Prompt: 판매원의 고객서비스와 판매업무활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

판매원의 판매업무활동은 고객에게 상품에 대한 효용을 설명함으로써 구매결정을 내리도록 설득하는 것을 의미한다.

개별 소비자의 구매 성향에 맞게 고객서비스를 조정하는 고객화 접근법(customization)은 최소화된 비용으로 고객을 설득 시킬 수 있는 직접적 판매활동이다.

전체 고객집단에 대하여 동일한 고객서비스를 제공하는 것을 표준화 접근법(standardization)이라 한다.

판매업무 활동의 마지막 단계는 고객의 니즈에 부합하면서 판매가 만족스럽게 이루어지도록 하는 판매 종결(closing)기능이다.

Answer: 개별 소비자의 구매 성향에 맞게 고객서비스를 조정하는 고객화 접근법(customization)은 최소화된 비용으로 고객을 설득 시킬 수 있는 직접적 판매활동이다.

판매원의 판매업무활동은 고객에게 상품에 대한 효용을 설명함으로써 구매결정을 내리도록 설득하는 것을 의미한다.

개별 소비자의 구매 성향에 맞게 고객서비스를 조정하는 고객화 접근법(customization)은 최소화된 비용으로 고객을 설득 시킬 수 있는 직접적 판매활동이다.

전체 고객집단에 대하여 동일한 고객서비스를 제공하는 것을 표준화 접근법(standardization)이라 한다.

판매업무 활동의 마지막 단계는 고객의 니즈에 부합하면서 판매가 만족스럽게 이루어지도록 하는 판매 종결(closing)기능이다.


Prompt: 마케팅조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

할당표본이란 모집단에 포함된 조사대상들의 명단이 기재된 리스트를 할당하는 것이다.

소매점들을 매출액에 따라 대형, 중형, 소형으로 나눈 다음, 각 소집단으로부터 표본을 무작위로 추출하는 경우는 층화표본추출에 해당한다.

표본의 크기가 표본의 대표성을 보장해 주는 것은 아니다.

현재 일어나고 있는 유통현상을 보다 정확하게 이해하려는 목적의 조사는 기술적 조사에 해당한다.

Answer: 할당표본이란 모집단에 포함된 조사대상들의 명단이 기재된 리스트를 할당하는 것이다.

할당표본이란 모집단에 포함된 조사대상들의 명단이 기재된 리스트를 할당하는 것이다.

소매점들을 매출액에 따라 대형, 중형, 소형으로 나눈 다음, 각 소집단으로부터 표본을 무작위로 추출하는 경우는 층화표본추출에 해당한다.

표본의 크기가 표본의 대표성을 보장해 주는 것은 아니다.

현재 일어나고 있는 유통현상을 보다 정확하게 이해하려는 목적의 조사는 기술적 조사에 해당한다.


Prompt: 물류시설 중 ‘항만 및 내륙운송수단의 연계가 편리한 산업지역에 위치하여 컨테이너 집화, 혼재를 위한 하치장을 말하며, 컨테이너 장치, 보관기능, 집화, 분류기능 및 통관기능을 담당’하는 시설물은?

Answer: ICD


Prompt: POS시스템의 상품코드로 활용되는 OCR 표찰의 특징으로 옳지 않은 것은?

가공식품 및 잡화 등에 적합하다.

상품속성에 대한 정보를 다량 기입할 수 있다.

백화점 및 전문점에 더 적합하다.

숫자 뿐만 아니라 문자를 직접 입력할 수 있다.

Answer: 가공식품 및 잡화 등에 적합하다.

가공식품 및 잡화 등에 적합하다.

상품속성에 대한 정보를 다량 기입할 수 있다.

백화점 및 전문점에 더 적합하다.

숫자 뿐만 아니라 문자를 직접 입력할 수 있다.


Prompt: EAN-13(표준형 A) 바코드에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

국가식별 코드는 3자리로 구성되는데, 1982년 이전 EAN International에 가입한 국가의 식별 코드는 2자리 숫자로 부여받았다.

제조업체 코드는 상품의 제조업체를 나타내는 코드로서 4자리로 구성된다.

체크 디지트는 판독오류 방지를 위한 코드로서 1자리로 구성된다.

상품품목 코드는 3자리로 구성된다.

Answer: 상품품목 코드는 3자리로 구성된다.

국가식별 코드는 3자리로 구성되는데, 1982년 이전 EAN International에 가입한 국가의 식별 코드는 2자리 숫자로 부여받았다.

제조업체 코드는 상품의 제조업체를 나타내는 코드로서 4자리로 구성된다.

체크 디지트는 판독오류 방지를 위한 코드로서 1자리로 구성된다.

상품품목 코드는 3자리로 구성된다.


Prompt: 물류관리의 역할과 의의에 관한 설명으로 옳은 것은?

상거래의 결과로 발생하는 물류관리는 제품의 이동이나 보관에 대한 수요를 유발시켜 유통기능을 완결시키는 역할을 한다.

형태 효용은 생산, 시간과 장소 효용은 마케팅, 그리고 소유 효용은 물류관리와 밀접한 연관성이 있다.

물류비용은 기업이 생산하는 제품의 가격경쟁력에 영향을 미치기 때문에 물류활동을 효율화하고 물류비용을 절감하는 것이 중요하다.

물류발전을 통하여 지역 간 균형발전을 도모할 수 있으나 모든 지역에서 교통체증 증가로 이어져 생활환경이 악화된다.

Answer: 물류비용은 기업이 생산하는 제품의 가격경쟁력에 영향을 미치기 때문에 물류활동을 효율화하고 물류비용을 절감하는 것이 중요하다.

상거래의 결과로 발생하는 물류관리는 제품의 이동이나 보관에 대한 수요를 유발시켜 유통기능을 완결시키는 역할을 한다.

형태 효용은 생산, 시간과 장소 효용은 마케팅, 그리고 소유 효용은 물류관리와 밀접한 연관성이 있다.

물류비용은 기업이 생산하는 제품의 가격경쟁력에 영향을 미치기 때문에 물류활동을 효율화하고 물류비용을 절감하는 것이 중요하다.

물류발전을 통하여 지역 간 균형발전을 도모할 수 있으나 모든 지역에서 교통체증 증가로 이어져 생활환경이 악화된다.


Prompt: 주요 재무비율과 관련된 설명 중 옳지 않은 것은?

유동성비율은 단기부채상환을 위해 자산을 현금화할 수 있는 기업의 능력을 측정한다.

수익성비율은 기업이 이익을 얻기 위해 다양한 자원을 얼마나 효율적으로 사용하는지를 측정한다.

레버리지비율은 총부채를 자기자본으로 나누어서 구한다.

활동성비율은 평균재고를 매출원가로 나누어서 구한다.

Answer: 활동성비율은 평균재고를 매출원가로 나누어서 구한다.

유동성비율은 단기부채상환을 위해 자산을 현금화할 수 있는 기업의 능력을 측정한다.

수익성비율은 기업이 이익을 얻기 위해 다양한 자원을 얼마나 효율적으로 사용하는지를 측정한다.

레버리지비율은 총부채를 자기자본으로 나누어서 구한다.

활동성비율은 평균재고를 매출원가로 나누어서 구한다.


Prompt: 철도운송 서비스 형태에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

Block Train: 스위칭 야드(Switching Yard)를 이용하지 않고 철도화물역 또는 터미널 간을 직행 운행하는 방식이다.

Shuttle Train: 철도역 또는 터미널에서의 화차조성비용을 줄이기 위해 화차의 수와 타입이 고정되며 출발지 →목적지 → 출발지를 연결하는 루프형 구간에서 서비스를 제공하는 방식이다.

Single-Wagon Train: 복수의 중간역 또는 터미널을 거치면서 운행하는 방식이다.

Train Ferry: 중ㆍ단거리 수송이나 소규모 터미널에서 이용할 수 있는 소형 열차서비스 방식이다.

Answer: Train Ferry: 중ㆍ단거리 수송이나 소규모 터미널에서 이용할 수 있는 소형 열차서비스 방식이다.

Block Train: 스위칭 야드(Switching Yard)를 이용하지 않고 철도화물역 또는 터미널 간을 직행 운행하는 방식이다.

Shuttle Train: 철도역 또는 터미널에서의 화차조성비용을 줄이기 위해 화차의 수와 타입이 고정되며 출발지 →목적지 → 출발지를 연결하는 루프형 구간에서 서비스를 제공하는 방식이다.

Single-Wagon Train: 복수의 중간역 또는 터미널을 거치면서 운행하는 방식이다.

Train Ferry: 중ㆍ단거리 수송이나 소규모 터미널에서 이용할 수 있는 소형 열차서비스 방식이다.


Prompt: 데이터 웨어하우스(DW)의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

고객, 벤더, 제품, 가격, 지역 등 기업에서 다양하게 활용할 수 있도록 주제 중심적으로 또는 비즈니스 차원으로 정렬한다.

데이터 웨어하우스에 일단 데이터가 적재되면 일괄 처리(batch) 작업에 의한 갱신 이외에는 삽입이나 삭제 등의 변경이 수행되지 않는 특징을 가진다.

데이터는 추세, 예측, 연도별 비교분석 등을 위해 다년간 시계열적으로 축적·보관된다.

다른 데이터베이스로부터 추출된 데이터는 고유의 특성을 살리기 위해 표준화 등의 과정을 통한 변환이 일어나지 않도록 각각 다른 코드화 구조를 가진다.

Answer: 다른 데이터베이스로부터 추출된 데이터는 고유의 특성을 살리기 위해 표준화 등의 과정을 통한 변환이 일어나지 않도록 각각 다른 코드화 구조를 가진다.

고객, 벤더, 제품, 가격, 지역 등 기업에서 다양하게 활용할 수 있도록 주제 중심적으로 또는 비즈니스 차원으로 정렬한다.

데이터 웨어하우스에 일단 데이터가 적재되면 일괄 처리(batch) 작업에 의한 갱신 이외에는 삽입이나 삭제 등의 변경이 수행되지 않는 특징을 가진다.

데이터는 추세, 예측, 연도별 비교분석 등을 위해 다년간 시계열적으로 축적·보관된다.

다른 데이터베이스로부터 추출된 데이터는 고유의 특성을 살리기 위해 표준화 등의 과정을 통한 변환이 일어나지 않도록 각각 다른 코드화 구조를 가진다.


Prompt: 코리안넷의 주요 기능으로 가장 옳지 않은 것은?

유통업체 상품정보 전송

Answer: 유통업체 매대관리

유통업체 상품정보 전송


Prompt: 로지스틱스(logistics)에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

포터(Porter)에 의하면 로지스틱스를 기업의 지원적 활동(supportive activity)으로 분류하였다.

로지스틱스는 제조업체가 고려해야 할 고객서비스 구성요소로서 재고이용 가능성, 서비스 제공능력, 서비스 질 등에 영향을 미치는 요소이다.

로지스틱스는 기업물류의 총체적 관점에서 관리해야 하는데, 그 이유는 비용과 밀접한 관련이 있기 때문이다.

로지스틱스의 일부로서 재고관리는 불규칙한 수요에 대응하고 안정적인 노동력의 유지와 생산체제 구축에 도움이 된다.

Answer: 포터(Porter)에 의하면 로지스틱스를 기업의 지원적 활동(supportive activity)으로 분류하였다.

포터(Porter)에 의하면 로지스틱스를 기업의 지원적 활동(supportive activity)으로 분류하였다.

로지스틱스는 제조업체가 고려해야 할 고객서비스 구성요소로서 재고이용 가능성, 서비스 제공능력, 서비스 질 등에 영향을 미치는 요소이다.

로지스틱스는 기업물류의 총체적 관점에서 관리해야 하는데, 그 이유는 비용과 밀접한 관련이 있기 때문이다.

로지스틱스의 일부로서 재고관리는 불규칙한 수요에 대응하고 안정적인 노동력의 유지와 생산체제 구축에 도움이 된다.


Prompt: 전자지불시스템이 성공적으로 활용되기 위해 충족되어야 할 요건으로 가장 옳지 않은 것은?

결제시스템이 의도하였던 제 기능을 수행하고, 사용자들이 안전하다고 믿을 수 있도록 사기거래를 방지할 수 있어야 한다.

범죄 공격의 타겟이 될 수 있으므로, 인터넷을 통해 전송되는 지불관련 정보의 불법적 노출, 변조 혹은 파괴를 예방할 수 있어야 한다.

신용카드 정보와 신원정보 등 사용자 정보에 대한 실명성이 보장되어야 한다.

거래 당 비용이 거의 무시할 정도로 적어야 한다.

Answer: 신용카드 정보와 신원정보 등 사용자 정보에 대한 실명성이 보장되어야 한다.

결제시스템이 의도하였던 제 기능을 수행하고, 사용자들이 안전하다고 믿을 수 있도록 사기거래를 방지할 수 있어야 한다.

범죄 공격의 타겟이 될 수 있으므로, 인터넷을 통해 전송되는 지불관련 정보의 불법적 노출, 변조 혹은 파괴를 예방할 수 있어야 한다.

신용카드 정보와 신원정보 등 사용자 정보에 대한 실명성이 보장되어야 한다.

거래 당 비용이 거의 무시할 정도로 적어야 한다.


Prompt: 공급사슬을 효율적 공급사슬과 반응적 공급사슬로 구분하여 설계할 때 반응적 공급사슬에 대한 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

리드타임을 적극적으로 단축하려 노력한다.

저가격, 일관된 품질이 납품업체 선정기준이다.

제품 혹은 서비스의 다양성을 강조하는 생산전략이다.

Answer: 저가격, 일관된 품질이 납품업체 선정기준이다.

리드타임을 적극적으로 단축하려 노력한다.

저가격, 일관된 품질이 납품업체 선정기준이다.

제품 혹은 서비스의 다양성을 강조하는 생산전략이다.


Prompt: 가격전술과 내용이 가장 옳지 않은 것은?

유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술

변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술

명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술

묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술

Answer: 묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술

유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술

변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술

명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술

묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술


Prompt: 진열방법에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

일부 의류업체는 매장의 전체적 이미지를 표현하기 위해서 아이디어 지향적 진열방식을 사용하기도 한다.

할인점, 식품점 등은 거의 모든 상품을 스타일이나 품목별로 진열하고 있다.

곤돌라 진열이란 벽과 높은 곤돌라를 사용하여 상품을 수평적으로 진열하는데, 이는 좌에서 우로 이동하는 고객 시선의 자연스러운 흐름을 따르는 효과적인 진열이다.

많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 두는 방식을 적재진열이라고 한다.

Answer: 곤돌라 진열이란 벽과 높은 곤돌라를 사용하여 상품을 수평적으로 진열하는데, 이는 좌에서 우로 이동하는 고객 시선의 자연스러운 흐름을 따르는 효과적인 진열이다.

일부 의류업체는 매장의 전체적 이미지를 표현하기 위해서 아이디어 지향적 진열방식을 사용하기도 한다.

할인점, 식품점 등은 거의 모든 상품을 스타일이나 품목별로 진열하고 있다.

곤돌라 진열이란 벽과 높은 곤돌라를 사용하여 상품을 수평적으로 진열하는데, 이는 좌에서 우로 이동하는 고객 시선의 자연스러운 흐름을 따르는 효과적인 진열이다.

많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 두는 방식을 적재진열이라고 한다.


Prompt: 원천징수와 연말정산에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

원천징수란 소득을 지급하는 자가, 지급을 받는 자의 조세를 국가를 대신하여 징수하여 납부하는 제도이다.

모든 원천징수액은 연말까지 보관하였다가 연말정산을 거쳐 일괄 납부하여야 한다.

근로소득에 대해서는 해당 과세기간의 다음 연도 2월분의 급여를 지급할 때 연말정산을 한다.

둘 이상으로부터 근로소득을 받는 경우는, 종된 근무지의 근로소득 원천징수 영수증을 발급 받아 주된 근무지의 원천징수 의무자에게 제출하여야 한다.

Answer: 모든 원천징수액은 연말까지 보관하였다가 연말정산을 거쳐 일괄 납부하여야 한다.

원천징수란 소득을 지급하는 자가, 지급을 받는 자의 조세를 국가를 대신하여 징수하여 납부하는 제도이다.

모든 원천징수액은 연말까지 보관하였다가 연말정산을 거쳐 일괄 납부하여야 한다.

근로소득에 대해서는 해당 과세기간의 다음 연도 2월분의 급여를 지급할 때 연말정산을 한다.

둘 이상으로부터 근로소득을 받는 경우는, 종된 근무지의 근로소득 원천징수 영수증을 발급 받아 주된 근무지의 원천징수 의무자에게 제출하여야 한다.


Prompt: 상표확장전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

기존의 제품범주 내에서 새로운 색상, 사이즈, 맛 등의 제품을 추가적으로 도입하는 전략이다.

소비자들이 기존의 상표명에 친숙하다면 신제품을 즉시 인지할 수 있다는 장점이 있다.

개별 브랜드의 신제품 도입보다 신제품에 대한 마케팅 비용이 절감된다.

신제품이 호의적인 평가를 받게 되면 기존의 상표명의 이미지를 강화시킬 수 있다.

Answer: 기존의 제품범주 내에서 새로운 색상, 사이즈, 맛 등의 제품을 추가적으로 도입하는 전략이다.

기존의 제품범주 내에서 새로운 색상, 사이즈, 맛 등의 제품을 추가적으로 도입하는 전략이다.

소비자들이 기존의 상표명에 친숙하다면 신제품을 즉시 인지할 수 있다는 장점이 있다.

개별 브랜드의 신제품 도입보다 신제품에 대한 마케팅 비용이 절감된다.

신제품이 호의적인 평가를 받게 되면 기존의 상표명의 이미지를 강화시킬 수 있다.


Prompt: 총괄생산계획(APP) 기법 중 선형결정기법(LDR)에서 사용되는 근사 비용함수에 포함되지 않는 비용은?

재고비용⋅재고부족비용⋅생산준비비용

Answer: 설비투자비용

재고비용⋅재고부족비용⋅생산준비비용


Prompt: 물류활동에 관한 설명으로 옳은 것은?

보관물류는 재화와 용역의 시간적인 간격을 해소하여 생산과 소비를 결합한다.

하역물류는 재화와 용역을 효용가치가 낮은 장소로부터 높은 장소로 이동시켜 효용가치를 증대한다.

정보물류는 물자의 수배송, 보관, 거래, 사용 등에 있어 적절한 재료, 용기 등을 이용하여 보호하는 기술이다.

유통가공물류는 물류활동과 관련된 정보 내용을 제공하여 물류관리 기능을 연결시켜 물류관리의 효율화를 추구한다.

Answer: 보관물류는 재화와 용역의 시간적인 간격을 해소하여 생산과 소비를 결합한다.

보관물류는 재화와 용역의 시간적인 간격을 해소하여 생산과 소비를 결합한다.

하역물류는 재화와 용역을 효용가치가 낮은 장소로부터 높은 장소로 이동시켜 효용가치를 증대한다.

정보물류는 물자의 수배송, 보관, 거래, 사용 등에 있어 적절한 재료, 용기 등을 이용하여 보호하는 기술이다.

유통가공물류는 물류활동과 관련된 정보 내용을 제공하여 물류관리 기능을 연결시켜 물류관리의 효율화를 추구한다.


Prompt: 미국 국방성은 민간으로부터 필요한 군수 물자를 조달받기 위해 만든 전자입찰시스템인 CALS를 구축하여 활용하고 있다. 전자상거래를 거래 경제 주체에 따라 유형을 분류해 볼 때 이와 같은 사례에 가장 적합한 전자상거래 유형은?

Answer: B2G


Prompt: 물류정보시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

물류정보시스템은 운송, 보관, 하역, 포장 등의 전체 물류 기능을 효율적으로 관리할 수 있도록 해주는 정보시스템이다.

물류정보시스템의 정보는 발생원, 처리장소, 전달대상 등이 넓게 분산되어 있다.

물류정보시스템의 수ㆍ배송관리 기능은 고객의 주문에 대하여 적기배송체계의 확립과 최적운송계획을 수립한다.

물류정보시스템의 재고관리 기능은 최소의 비용으로 창고의 면적, 작업자, 하역설비 등의 경영자원을 배치한다.

Answer: 물류정보시스템의 재고관리 기능은 최소의 비용으로 창고의 면적, 작업자, 하역설비 등의 경영자원을 배치한다.

물류정보시스템은 운송, 보관, 하역, 포장 등의 전체 물류 기능을 효율적으로 관리할 수 있도록 해주는 정보시스템이다.

물류정보시스템의 정보는 발생원, 처리장소, 전달대상 등이 넓게 분산되어 있다.

물류정보시스템의 수ㆍ배송관리 기능은 고객의 주문에 대하여 적기배송체계의 확립과 최적운송계획을 수립한다.

물류정보시스템의 재고관리 기능은 최소의 비용으로 창고의 면적, 작업자, 하역설비 등의 경영자원을 배치한다.


Prompt: 점포의 입지조건 평가과정에서 유동인구 및 교통통행량 조사와 관련한 일반적 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

유동인구의 동선은 일반적으로 출근동선 보다 퇴근동선을 중시해서 조사하는 것이 좋다.

유동인구의 조사시간은 특정시간보다 영업시간대를 고려하는 것이 좋다.

승용차, 버스, 화물차 등으로 차량의 유형을 구분하여 교통통행량을 분석하는 것이 좋다.

조사위치는 기본적으로 점포 앞보다는 점포에서 일정범위에 있는 여러 지점에서 하는 것이 더욱 바람직하다.

Answer: 조사위치는 기본적으로 점포 앞보다는 점포에서 일정범위에 있는 여러 지점에서 하는 것이 더욱 바람직하다.

유동인구의 동선은 일반적으로 출근동선 보다 퇴근동선을 중시해서 조사하는 것이 좋다.

유동인구의 조사시간은 특정시간보다 영업시간대를 고려하는 것이 좋다.

승용차, 버스, 화물차 등으로 차량의 유형을 구분하여 교통통행량을 분석하는 것이 좋다.

조사위치는 기본적으로 점포 앞보다는 점포에서 일정범위에 있는 여러 지점에서 하는 것이 더욱 바람직하다.


Prompt: 임금체계 중 직능급 형태의 장점에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

능력에 따라 임금이 결정된다.

직무다양성이 실현되어 이직률이 감소된다.

인재확보와 근로자 경력 및 능력개발에 동기부여하기 용이하다.

종업원의 생활을 유지, 보존하기 위해 정기승급제도를 유지한다.

Answer: 종업원의 생활을 유지, 보존하기 위해 정기승급제도를 유지한다.

능력에 따라 임금이 결정된다.

직무다양성이 실현되어 이직률이 감소된다.

인재확보와 근로자 경력 및 능력개발에 동기부여하기 용이하다.

종업원의 생활을 유지, 보존하기 위해 정기승급제도를 유지한다.


Prompt: 물류 네트워크는 공급자, 공장, 물류센터, 대리점 등을 연결하는 시스템을 말한다. 새로 설립된 기업이 물류 네트워크를 계획할 때 영향을 미치는 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

수요량과 수요의 지리적 분포

무게, 부피, 가치, 위험성 등 제품 특성

Answer: 주간생산계획

수요량과 수요의 지리적 분포

무게, 부피, 가치, 위험성 등 제품 특성


Prompt: 매입관리에서 말하는 매입에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

매입은 필요로 하는 지정된 물자 또는 용역을 그에 상당하는 일정한 대가를 지불하고 다른 경제 주체로 부터 획득하는 경제 행위를 말한다.

쌍방매입은 소매업체가 잘 팔리지 않은 다른 공급업체의 상품을 일시에 해결하기 위해 상호간 재고를 해결할 수 있는 다른 공급업체로부터 물건을 공급받는 방식이다.

직매입은 일반적으로 점포가 상품을 매입하는 가장 근원적인 방법으로 상품의 독창성, 수익성을 확보하기 위한 최선의 방법을 말한다.

위탁매입은 소매업자가 일정 기간 동안 최종 소비자에게 제품을 판매한 후 사전에 결정된 일정비율의 커미션만 받고 남은 제품을 공급업자에게 반품하는 방법을 말한다.

Answer: 쌍방매입은 소매업체가 잘 팔리지 않은 다른 공급업체의 상품을 일시에 해결하기 위해 상호간 재고를 해결할 수 있는 다른 공급업체로부터 물건을 공급받는 방식이다.

매입은 필요로 하는 지정된 물자 또는 용역을 그에 상당하는 일정한 대가를 지불하고 다른 경제 주체로 부터 획득하는 경제 행위를 말한다.

쌍방매입은 소매업체가 잘 팔리지 않은 다른 공급업체의 상품을 일시에 해결하기 위해 상호간 재고를 해결할 수 있는 다른 공급업체로부터 물건을 공급받는 방식이다.

직매입은 일반적으로 점포가 상품을 매입하는 가장 근원적인 방법으로 상품의 독창성, 수익성을 확보하기 위한 최선의 방법을 말한다.

위탁매입은 소매업자가 일정 기간 동안 최종 소비자에게 제품을 판매한 후 사전에 결정된 일정비율의 커미션만 받고 남은 제품을 공급업자에게 반품하는 방법을 말한다.


Prompt: MRP 시스템의 입력정보가 아닌 것은?

Answer: 발주계획보고서


Prompt: 상권 범위내 소비자들이 특정점포를 선택할 확률을 근거로 예상매출액을 추정할 수 있는 상권분석 기법들로 가장 옳은 것은?

유사점포법, Huff모델

체크리스트법, 유사점포법

회귀분석법, 체크리스트법

Answer: Huff모델, MNL모델

유사점포법, Huff모델

체크리스트법, 유사점포법

회귀분석법, 체크리스트법


Prompt: 기업이 선택할 수 있는 주요 수송 수단인 철도, 육로(트럭), 해상운송, 항공, 파이프라인을 상대적으로 비교했을 때 가장 옳지 않은 것은?

해상수송은 광물이나 곡물을 수송하는데 경제적이다.

철도수송은 전체 수송에서 차지하는 비중이 감소하는 추세이나 육로의 정체현상으로 재활성화 될 가능성이 있다.

파이프라인수송은 단위 당 비용, 속도, 이용 편리성 측면에서 상대적으로 우수하다.

항공수송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다는 단점이 있다.

Answer: 파이프라인수송은 단위 당 비용, 속도, 이용 편리성 측면에서 상대적으로 우수하다.

해상수송은 광물이나 곡물을 수송하는데 경제적이다.

철도수송은 전체 수송에서 차지하는 비중이 감소하는 추세이나 육로의 정체현상으로 재활성화 될 가능성이 있다.

파이프라인수송은 단위 당 비용, 속도, 이용 편리성 측면에서 상대적으로 우수하다.

항공수송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다는 단점이 있다.


Prompt: 물류보안에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

물류보안제도는 적용범위에 따라 공급사슬의 특정 구간을 적용대상으로 하고 있는 제도와 공급사슬의 전 구간을 적용대상으로 하고 있는 제도로 나눌 수 있다.

최초의 물류보안제도는 2005년 11월 국제표준화기구(ISO)에서 발표한 ISO/PAS 28000 이다.

미국 관세국경보호청(Customs and Border Protection: CBP)은 9.11테러 이후 반러프로그램의 일환으로 CSI(Container Security Initiative)를 도입하였다.

24시간 전 적하목록 제출제도는 운송인이 선적항에서 선적 24시간 전에 화물적 하목록을 제출하도록 규정한 미국 관세국경보호청(CBP)의 규칙이다.

Answer: 최초의 물류보안제도는 2005년 11월 국제표준화기구(ISO)에서 발표한 ISO/PAS 28000 이다.

물류보안제도는 적용범위에 따라 공급사슬의 특정 구간을 적용대상으로 하고 있는 제도와 공급사슬의 전 구간을 적용대상으로 하고 있는 제도로 나눌 수 있다.

최초의 물류보안제도는 2005년 11월 국제표준화기구(ISO)에서 발표한 ISO/PAS 28000 이다.

미국 관세국경보호청(Customs and Border Protection: CBP)은 9.11테러 이후 반러프로그램의 일환으로 CSI(Container Security Initiative)를 도입하였다.

24시간 전 적하목록 제출제도는 운송인이 선적항에서 선적 24시간 전에 화물적 하목록을 제출하도록 규정한 미국 관세국경보호청(CBP)의 규칙이다.


Prompt: 물류활동에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?

반품물류 : 애초에 물품 반환, 반품의 소지를 없애기 위한 전사적 차원에서 고객요구를 파악하는 것이 중요하다.

생산물류 : 작업교체나 생산사이클을 단축하고 생산평준화 등을 고려한다.

조달물류 : 수송루트 최적화, JIT납품, 공차율 최대화 등을 고려한다.

판매물류 : 수배송효율화, 신선식품의 경우 콜드체인화, 공동물류센터 구축 등을 고려한다.

Answer: 조달물류 : 수송루트 최적화, JIT납품, 공차율 최대화 등을 고려한다.

반품물류 : 애초에 물품 반환, 반품의 소지를 없애기 위한 전사적 차원에서 고객요구를 파악하는 것이 중요하다.

생산물류 : 작업교체나 생산사이클을 단축하고 생산평준화 등을 고려한다.

조달물류 : 수송루트 최적화, JIT납품, 공차율 최대화 등을 고려한다.

판매물류 : 수배송효율화, 신선식품의 경우 콜드체인화, 공동물류센터 구축 등을 고려한다.


Prompt: 도매상의 형태로 볼 수 있는 산업재 유통업자(industrial distributor)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

산업재 제조업체들과의 긴밀한 관계가 형성되어 있다.

소매상보다는 제조업체나 기관을 상대로 주로 영업한다.

연구개발부문에도 자원을 할당한다.

기술지향적 성향보다는 마케팅지향적 성향이 강하다.

Answer: 기술지향적 성향보다는 마케팅지향적 성향이 강하다.

산업재 제조업체들과의 긴밀한 관계가 형성되어 있다.

소매상보다는 제조업체나 기관을 상대로 주로 영업한다.

연구개발부문에도 자원을 할당한다.

기술지향적 성향보다는 마케팅지향적 성향이 강하다.


Prompt: 표준화된 파렛트를 사용하는 이유로 옳지 않은 것은?

운송장비의 적재효율성 제고

화물의 특성에 따른 다양한 파렛트의 보급

물류와 관련한 인건비 및 운송비의 절감

Answer: 화물의 특성에 따른 다양한 파렛트의 보급

운송장비의 적재효율성 제고

화물의 특성에 따른 다양한 파렛트의 보급

물류와 관련한 인건비 및 운송비의 절감


Prompt: 공급체인관리가 요구하는 인식전환의 방향이 아닌 것은?

제품중심에서 고객중심으로

재고관리자에서 정보관리자로

단순거래관계에서 협력관계로

프로세스중심에서 기능중심으로

Answer: 프로세스중심에서 기능중심으로

제품중심에서 고객중심으로

재고관리자에서 정보관리자로

단순거래관계에서 협력관계로

프로세스중심에서 기능중심으로


Prompt: Wiig(1993)의 지식경영 모델에서 정의한 지식의 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

사실지식 : 전형적으로 직접 관찰하고 검증 가능한 콘텐츠 등을 의미한다.

전문지식 : 지식근로자들에 의해 독점적으로 보유되는 지식을 의미한다.

일반지식 : 일반적으로 명시적이라기 보다는 암묵적인 형태를 가지는 것으로 일상생활에서 무의식적으로 사용되는 지식을 의미한다.

기대지식 : 아는 자의 판단, 가정 등을 의미하는 것으로, 의사결정에 이용되는 직관, 예감, 선호도, 경험적 판단 등을 들 수 있다.

Answer: 일반지식 : 일반적으로 명시적이라기 보다는 암묵적인 형태를 가지는 것으로 일상생활에서 무의식적으로 사용되는 지식을 의미한다.

사실지식 : 전형적으로 직접 관찰하고 검증 가능한 콘텐츠 등을 의미한다.

전문지식 : 지식근로자들에 의해 독점적으로 보유되는 지식을 의미한다.

일반지식 : 일반적으로 명시적이라기 보다는 암묵적인 형태를 가지는 것으로 일상생활에서 무의식적으로 사용되는 지식을 의미한다.

기대지식 : 아는 자의 판단, 가정 등을 의미하는 것으로, 의사결정에 이용되는 직관, 예감, 선호도, 경험적 판단 등을 들 수 있다.


Prompt: 온라인 마케팅 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

퍼미션 마케팅(Permission Marketing): 소비자와의 장기적인 대화식 접근법으로 소비자를 자발적으로 마케팅과정에 참여하게 하는 것이다.

버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

바이러스 마케팅(Virus Marketing): 온라인 버전의 구전 마케팅으로 고객들이 기업의 마케팅메시지를 친구, 가족 혹은 동료들에게 전달하면서 새로운 고객을 확대하는 것이다.

블로그 마케팅(Blog Marketing): 블로그를 판매를 목적으로 하는 광고뿐만 아니라, 판매를 직접적인 목적으로 하지 않는 브랜드 광고를 게재하는 측면에도 활용하는 것이다.

Answer: 버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

퍼미션 마케팅(Permission Marketing): 소비자와의 장기적인 대화식 접근법으로 소비자를 자발적으로 마케팅과정에 참여하게 하는 것이다.

버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

바이러스 마케팅(Virus Marketing): 온라인 버전의 구전 마케팅으로 고객들이 기업의 마케팅메시지를 친구, 가족 혹은 동료들에게 전달하면서 새로운 고객을 확대하는 것이다.

블로그 마케팅(Blog Marketing): 블로그를 판매를 목적으로 하는 광고뿐만 아니라, 판매를 직접적인 목적으로 하지 않는 브랜드 광고를 게재하는 측면에도 활용하는 것이다.


Prompt: 온라인 마케팅 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

퍼미션 마케팅(Permission Marketing): 소비자와의 장기적인 대화식 접근법으로 소비자를 자발적으로 마케팅과정에 참여하게 하는 것이다.

버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

바이러스 마케팅(Virus Marketing): 온라인 버전의 구전 마케팅으로 고객들이 기업의 마케팅메시지를 친구, 가족 혹은 동료들에게 전달하면서 새로운 고객을 확대하는 것이다.

블로그 마케팅(Blog Marketing): 블로그를 판매를 목적으로 하는 광고뿐만 아니라, 판매를 직접적인 목적으로 하지 않는 브랜드 광고를 게재하는 측면에도 활용하는 것이다.

Answer: 버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.


Prompt: 지역시장의 소매포화지수(Index of Retail Saturation)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

해당 지역시장의 구매력을 나타낸다.

다른 지역과 비교한 해당 지역시장의 1인당 소매매출액을 나타낸다.

해당 지역시장의 특정 소매업태에 대한 수요와 공급의 현재 상태를 나타낸다.

해당 지역시장 거주자들이 다른 지역시장에서 구매하는 쇼핑지출액도 평가한다.

Answer: 해당 지역시장의 특정 소매업태에 대한 수요와 공급의 현재 상태를 나타낸다.

해당 지역시장의 구매력을 나타낸다.

다른 지역과 비교한 해당 지역시장의 1인당 소매매출액을 나타낸다.

해당 지역시장의 특정 소매업태에 대한 수요와 공급의 현재 상태를 나타낸다.

해당 지역시장 거주자들이 다른 지역시장에서 구매하는 쇼핑지출액도 평가한다.


Prompt: 점포의 구성요소로 가장 부적합한 것은?

목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성

고객에게 부합하는 가격정책

Answer: 점포의 시장점유율

목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성

고객에게 부합하는 가격정책


Prompt: 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은?

지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포

지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포

지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포

지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포

Answer: 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포

지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포

지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포

지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포

지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포


Prompt: 유비쿼터스(Ubiquitous) 환경에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

RFID Tag가 유비쿼터스를 실현하게 한다.

모든 전자기기에 컴퓨팅 기능이 가능하여야 한다.

라틴어로'언제 어디서나 있는'을 뜻하는 말이다.

제3자를 매개로 기업간 자료를 교환하는 통신망이다.

Answer: 제3자를 매개로 기업간 자료를 교환하는 통신망이다.

RFID Tag가 유비쿼터스를 실현하게 한다.

모든 전자기기에 컴퓨팅 기능이 가능하여야 한다.

라틴어로'언제 어디서나 있는'을 뜻하는 말이다.

제3자를 매개로 기업간 자료를 교환하는 통신망이다.


Prompt: 제조업체 입장에서 볼 때, 소매상과 직접 거래하는 것 보다는 도매상을 거치는 것이 교환과정에 있어 필요한 거래수의 감소를 가져온다. 만일 제조업체가 3곳, 도매상이 2곳, 소매상이 6곳일 경우 총 거래의 수는 몇 개인가?

Answer: 18개의 거래


Prompt: 지속성 상품의 매입시스템에 대한 설명 중 옳은 것은?

단품차원에서 이전 시즌의 자료를 확보하기가 어렵다.

실제 월말 재고와 조정월말재고를 동일하게 만들필요가 있다.

식료품점이나 할인점에서 취급하는 대부분의 품목은 지속성 상품의 매입시스템을 적용하기에 적합하다.

예측이 어려운 '주문 - 접수 –주문' 의 주기를 따르고 있다.

Answer: 식료품점이나 할인점에서 취급하는 대부분의 품목은 지속성 상품의 매입시스템을 적용하기에 적합하다.

단품차원에서 이전 시즌의 자료를 확보하기가 어렵다.

실제 월말 재고와 조정월말재고를 동일하게 만들필요가 있다.

식료품점이나 할인점에서 취급하는 대부분의 품목은 지속성 상품의 매입시스템을 적용하기에 적합하다.

예측이 어려운 '주문 - 접수 –주문' 의 주기를 따르고 있다.


Prompt: 격자형 레이아웃(grid layout)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

레이아웃 변경이 자유롭고 상품의 노출도가 크다.

어느 건물에나 적용할 수 있어 건물 코스트가 낮아진다.

통로 낭비가 적어 면적을 유용하게 사용할 수 있고, 많은 상품 진열이 가능하다.

동선계획으로 고객 흐름을 통제할 수 있다.

Answer: 레이아웃 변경이 자유롭고 상품의 노출도가 크다.

레이아웃 변경이 자유롭고 상품의 노출도가 크다.

어느 건물에나 적용할 수 있어 건물 코스트가 낮아진다.

통로 낭비가 적어 면적을 유용하게 사용할 수 있고, 많은 상품 진열이 가능하다.

동선계획으로 고객 흐름을 통제할 수 있다.


Prompt: CRM(customer relationship management)을 통하여 얻을 수 있는 효과로 적합하지 않은 것은?

Answer: 판매사이클(selling cycle) 증가


Prompt: 슈퍼마켓, 할인점 등의 경영원리를 결합한 대규모 소매점으로 식품, 의류, 가전제품, 가구 등을 망라하여 취급한다. 대표적으로 프랑스의 까르푸가 있다. 이에 해당하는 소매상은 무엇인가?

회원제 창고형 도소매점(MWC)

Answer: 하이퍼마켓(hypermarket)

회원제 창고형 도소매점(MWC)


Prompt: 엘튼 메이요(Elton Mayo)의 호손(Hawthorne)실험 결과와 관련 있는 내용으로 가장 옳은 것은?

근로자들은 금전적 요인에 의해서 동기부여 된다.

근로자들의 대우를 향상시키면 생산성이 향상될 것이다.

각 근로자들은 한 명의 상관에게 보고할 의무를 가져야 한다.

근로자들은 누군가가 관심을 가지고 있기에 더 열심히 일하기도 한다.

Answer: 근로자들은 누군가가 관심을 가지고 있기에 더 열심히 일하기도 한다.

근로자들은 금전적 요인에 의해서 동기부여 된다.

근로자들의 대우를 향상시키면 생산성이 향상될 것이다.

각 근로자들은 한 명의 상관에게 보고할 의무를 가져야 한다.

근로자들은 누군가가 관심을 가지고 있기에 더 열심히 일하기도 한다.


Prompt: 소매상의 소비자 판촉도구에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

쿠폰 - 명시된 제품을 구매할 때 구매자에게 할인을 제공해 준다는 증빙서

리베이트(현금 환불) - 구매시점에 구매하는 장소에서 가격할인을 제공

프리미엄 – 제품의 구매를 유도하기 위한 인센티브로, 무료 또는 낮은 비용으로 제공되는 상품

보너스 팩 – 정상가격으로 보다 많은 양의 제품을 제공하기 위해 큰 용기나 몇 개의 기존 용기를 묶어 판매하는 경우

Answer: 리베이트(현금 환불) - 구매시점에 구매하는 장소에서 가격할인을 제공

쿠폰 - 명시된 제품을 구매할 때 구매자에게 할인을 제공해 준다는 증빙서

리베이트(현금 환불) - 구매시점에 구매하는 장소에서 가격할인을 제공

프리미엄 – 제품의 구매를 유도하기 위한 인센티브로, 무료 또는 낮은 비용으로 제공되는 상품

보너스 팩 – 정상가격으로 보다 많은 양의 제품을 제공하기 위해 큰 용기나 몇 개의 기존 용기를 묶어 판매하는 경우


Prompt: 판매원이 갖추어야 할 지식 중 시장 지식에 관한 것만을 나열한 것으로 옳은 것은?

고객에 대한 이해, 상권에 대한 이해

업무관련 내용, 회사 관련 내용

제품의 가격과 할인 조건

회사의 창립시기와 조직 구성

Answer: 고객에 대한 이해, 상권에 대한 이해

고객에 대한 이해, 상권에 대한 이해

업무관련 내용, 회사 관련 내용

제품의 가격과 할인 조건

회사의 창립시기와 조직 구성


Prompt: 판매원이 갖추어야 할 지식 중 시장 지식에 관한 것만을 나열한 것으로 옳은 것은?

고객에 대한 이해, 상권에 대한 이해

업무관련 내용, 회사 관련 내용

제품의 가격과 할인 조건

회사의 창립시기와 조직 구성

Answer: 고객에 대한 이해, 상권에 대한 이해

고객에 대한 이해, 상권에 대한 이해

업무관련 내용, 회사 관련 내용

제품의 가격과 할인 조건

회사의 창립시기와 조직 구성


Prompt: 생산자와 최종소비자 사이의 간극을 채워주는 유통의 효용으로 가장 옳지 않은 것은?

Answer: 인지효용


Prompt: 일반적으로 소매점의 입지결정에 영향을 미치는 요인으로서 가장 옳지 않은 것은?

Answer: 행정구역의 경계


Prompt: CRM(customer relationship management)을 통하여 얻을 수 있는 효과로 옳지 않은 것은?

Answer: 판매사이클(selling cycle) 증가


Prompt: 인터넷소매업체의 구색계획에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

고객에게 상품을 제대로 인도하는 것이 온라인거래에서 매우 중요하므로 어떻게 효율적으로 배달할 것인가와 함께 어떻게 인수, 반품받을 것인가도 함께 생각하여야 한다.

점포에 대한 투자는 줄일 수 있지만, 기술부문과 소량주문을 처리할 수 있는 물류에 대한 투자 등이 많이 소요된다.

재고투자 등에 제약이 적으므로 오프라인 소매업에 비해 높은 수준의 다양성과 구색, 상품 가용성을 제공할 수 있다.

오프라인 소매업과는 달리 취급품목에 대한 안전재고 수준을 높여야 한다.

Answer: 오프라인 소매업과는 달리 취급품목에 대한 안전재고 수준을 높여야 한다.

고객에게 상품을 제대로 인도하는 것이 온라인거래에서 매우 중요하므로 어떻게 효율적으로 배달할 것인가와 함께 어떻게 인수, 반품받을 것인가도 함께 생각하여야 한다.

점포에 대한 투자는 줄일 수 있지만, 기술부문과 소량주문을 처리할 수 있는 물류에 대한 투자 등이 많이 소요된다.

재고투자 등에 제약이 적으므로 오프라인 소매업에 비해 높은 수준의 다양성과 구색, 상품 가용성을 제공할 수 있다.

오프라인 소매업과는 달리 취급품목에 대한 안전재고 수준을 높여야 한다.


Prompt: 시스템의 신뢰도에 관한 설명으로 틀린 것은?

모든 시스템은 직렬 또는 병렬연결로 표현이 가능하다.

시스템 신뢰도는 직렬 또는 병렬로 표현되지 않는 경우도 구할 수 있다.

모든 부품이 직렬로 연결된 것으로 보고 신뢰도를 구하면 실제시스템 신뢰도의 하한이 된다.

모든 부품이 병렬로 연결된 것으로 보고 신뢰도를 구하면 실제시스템 신뢰도의 상한이 된다.

Answer: 모든 시스템은 직렬 또는 병렬연결로 표현이 가능하다.

모든 시스템은 직렬 또는 병렬연결로 표현이 가능하다.

시스템 신뢰도는 직렬 또는 병렬로 표현되지 않는 경우도 구할 수 있다.

모든 부품이 직렬로 연결된 것으로 보고 신뢰도를 구하면 실제시스템 신뢰도의 하한이 된다.

모든 부품이 병렬로 연결된 것으로 보고 신뢰도를 구하면 실제시스템 신뢰도의 상한이 된다.


Prompt: “소비자기본법” (법률 제16178호, 2018. 12. 31., 일부 개정)에서 정의하는 용어 중 옳지 않은 것은?

사업자라 함은 물품을 제조ㆍ수입ㆍ판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

소비자는 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 생산활동을 위해 사용하는 자를 말한다.

사업자단체는 2이상의 사업자가 공동의 이익을 증진할 목적으로 조직한 단체를 말한다.

소비자는 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 소비생활을 위해 사용하는 자로 공정거래위원회에서 정한다.

Answer: 소비자는 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 소비생활을 위해 사용하는 자로 공정거래위원회에서 정한다.

사업자라 함은 물품을 제조ㆍ수입ㆍ판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

소비자는 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 생산활동을 위해 사용하는 자를 말한다.

사업자단체는 2이상의 사업자가 공동의 이익을 증진할 목적으로 조직한 단체를 말한다.

소비자는 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 소비생활을 위해 사용하는 자로 공정거래위원회에서 정한다.


Prompt: 상권분석의 직접적 필요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

구체적인 입지계획을 수립하기 위해

잠재수요를 파악하기 위해

고객에 대한 이해를 바탕으로 보다 표적화된 구색과 판매촉진전략을 수립하기 위해

점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해

Answer: 점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해

구체적인 입지계획을 수립하기 위해

잠재수요를 파악하기 위해

고객에 대한 이해를 바탕으로 보다 표적화된 구색과 판매촉진전략을 수립하기 위해

점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해


Prompt: 중개기관에 관한 설명으로 옳은 것은?

브로커는 제품이나 서비스 기업의 이름으로 사업을 하는 독립된 중개기관이다.

대리인은 구매자와 판매자 간의 거래를 중개하고, 계약기간 동안 계속적인 관계를 갖고 그에 대한 수수료를 받는다.

브로커는 독립된 중개기관으로서 구매자와 판매자 사이의 판매계약을 촉진한다.

브로커는 계약 시 지역권, 독점권, 판매수수료를 규정한다.

Answer: 브로커는 독립된 중개기관으로서 구매자와 판매자 사이의 판매계약을 촉진한다.

브로커는 제품이나 서비스 기업의 이름으로 사업을 하는 독립된 중개기관이다.

대리인은 구매자와 판매자 간의 거래를 중개하고, 계약기간 동안 계속적인 관계를 갖고 그에 대한 수수료를 받는다.

브로커는 독립된 중개기관으로서 구매자와 판매자 사이의 판매계약을 촉진한다.

브로커는 계약 시 지역권, 독점권, 판매수수료를 규정한다.


Prompt: FOB 조건으로 한 수입가격이 1,000만 달러, 부산항까지 해상운임이 200만 달러, 부산에서 서울까지 육상운임이 100만 달러, 해상적하보험료가 50만 달러, 수입관세율이 8%, 부가가치세가 10%인 경우 관세와 부가가치세는 각각 얼마인가?

관세 80만 달러, 부가가치세 8만 달러

관세 80만 달러, 부가가치세 100만 달러

관세 100만 달러, 부가가치세 10만 달러

관세 100만 달러, 부가가치세 135만 달러

Answer: 관세 100만 달러, 부가가치세 135만 달러

관세 80만 달러, 부가가치세 8만 달러

관세 80만 달러, 부가가치세 100만 달러

관세 100만 달러, 부가가치세 10만 달러

관세 100만 달러, 부가가치세 135만 달러


Prompt: 제조업체와 소매업체가 공동으로 수행하는 협동광고(cooperative advertising)의 특성을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

양자가 추구하는 목표가 다르므로 갈등의 원인이 될 수도 있다.

편의품 보다는 선매품이, 상대적 저가의 상품보다는 고가의 상품이 협동광고의 효과가 크다.

상표 애호도가 높은 제품일수록 협동광고가 선호된다.

제조업자가 푸시전략을 채택하여 중간상에게 더 많이 의존할수록 협동광고가 중요해진다.

Answer: 상표 애호도가 높은 제품일수록 협동광고가 선호된다.

양자가 추구하는 목표가 다르므로 갈등의 원인이 될 수도 있다.

편의품 보다는 선매품이, 상대적 저가의 상품보다는 고가의 상품이 협동광고의 효과가 크다.

상표 애호도가 높은 제품일수록 협동광고가 선호된다.

제조업자가 푸시전략을 채택하여 중간상에게 더 많이 의존할수록 협동광고가 중요해진다.


Prompt: 최근 우리나라에서 찾아볼 수 있는 소매경영환경의 변화로 가장 옳지 않은 것은?

중간상 상표의 매출 증대

온라인채널의 비약적 성장

하이테크(hi-tech)형 저가 소매업으로의 시장통합

Answer: 하이테크(hi-tech)형 저가 소매업으로의 시장통합

중간상 상표의 매출 증대

온라인채널의 비약적 성장

하이테크(hi-tech)형 저가 소매업으로의 시장통합


Prompt: 협력업체 품질관리의 기능에 대한 설명 중 틀린 것은?

협력업체측에서 발주기업 완제품의 품질보증을 위해서 행하는 설계검사 활동

발주기업축에서 협력업체 품질의 유지ㆍ향상을 위해서 행하는 품질관리활동

발주기업측의 요구품질을 만족하는 협력업체 제품을 받아들이기 위해서 행하는 수입검사활동

협력업체측에서 발주기업측이 요구하는 제품을 ㅈ[조하기 위해서 행하는 품질관리활동

Answer: 협력업체측에서 발주기업 완제품의 품질보증을 위해서 행하는 설계검사 활동

협력업체측에서 발주기업 완제품의 품질보증을 위해서 행하는 설계검사 활동

발주기업축에서 협력업체 품질의 유지ㆍ향상을 위해서 행하는 품질관리활동

발주기업측의 요구품질을 만족하는 협력업체 제품을 받아들이기 위해서 행하는 수입검사활동

협력업체측에서 발주기업측이 요구하는 제품을 ㅈ[조하기 위해서 행하는 품질관리활동


Prompt: 중심성지수는 전체 상권에서 지역이 차지하는 중심성을 평가하는 한 지표이다. 중심성지수에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

한 지역의 거주인구에 대한 소매인구의 비율이다.

지역의 소매판매액이 커지면 중심성지수도 커진다.

지역의 소매인구는 소매업에 종사하는 거주자의 숫자이다.

다른 여건이 변하지 않아도 거주인구가 감소하면 중심성지수는 커진다.

Answer: 지역의 소매인구는 소매업에 종사하는 거주자의 숫자이다.

한 지역의 거주인구에 대한 소매인구의 비율이다.

지역의 소매판매액이 커지면 중심성지수도 커진다.

지역의 소매인구는 소매업에 종사하는 거주자의 숫자이다.

다른 여건이 변하지 않아도 거주인구가 감소하면 중심성지수는 커진다.


Prompt: ERP 시스템 구축 절차 중 구현 단계에서 수행할 내용으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

Answer: 커스터마이징(Customizing)


Prompt: 브랜드 관리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

브랜드 자산(brand equity)이란 해당 브랜드를 가졌기 때문에 발생하는 차별적 브랜드 가치를 말한다.

브랜드 재인(brand recognition)은 브랜드가 과거에 본인에게 노출된 적이 있음을 알아차리는 것이다.

브랜드 인지도(brand awareness)가 높을수록 브랜드 자산(brand equity)이 증가한다고 볼 수 있다.

브랜드 인지도(brand awareness)는 브랜드 이미지의 풍부함을 의미한다.

Answer: 브랜드 인지도(brand awareness)는 브랜드 이미지의 풍부함을 의미한다.

브랜드 자산(brand equity)이란 해당 브랜드를 가졌기 때문에 발생하는 차별적 브랜드 가치를 말한다.

브랜드 재인(brand recognition)은 브랜드가 과거에 본인에게 노출된 적이 있음을 알아차리는 것이다.

브랜드 인지도(brand awareness)가 높을수록 브랜드 자산(brand equity)이 증가한다고 볼 수 있다.

브랜드 인지도(brand awareness)는 브랜드 이미지의 풍부함을 의미한다.


Prompt: 기업의 자금조달에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

엔젤 : 신설 벤처기업의 기업화 초기단계에서 필요한 자금을 지원하고 경영을 지도하여 주는 개인투자자를 말한다.

팩토링 : 기업과 기업 사이에서 발생된 매출채권을 매입하는 것이다.

할부금융 : 내구재를 할부 구매한 소비자들에 대한 채권을 매입하는 것이다.

단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다.

Answer: 단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다.

엔젤 : 신설 벤처기업의 기업화 초기단계에서 필요한 자금을 지원하고 경영을 지도하여 주는 개인투자자를 말한다.

팩토링 : 기업과 기업 사이에서 발생된 매출채권을 매입하는 것이다.

할부금융 : 내구재를 할부 구매한 소비자들에 대한 채권을 매입하는 것이다.

단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다.


Prompt: 쇼핑센터 내에서 점포의 위치를 결정하는 경우에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

취급 상품이 고객의 충동적인 구매 성향을 유발하는지를 감안하여 점포 위치를 정한다.

고객은 전문품과 같이 상품구매에 대한 목적이 뚜렷하면 점포위치에 상관없이 점포를 찾기도 한다.

의류와 같은 선매품 판매 점포는 비교점포들이 많이 몰려있는 장소가 유리하다.

목적점포는 매장 내 가장 좋은 위치에 입점하여야 한다.

Answer: 목적점포는 매장 내 가장 좋은 위치에 입점하여야 한다.

취급 상품이 고객의 충동적인 구매 성향을 유발하는지를 감안하여 점포 위치를 정한다.

고객은 전문품과 같이 상품구매에 대한 목적이 뚜렷하면 점포위치에 상관없이 점포를 찾기도 한다.

의류와 같은 선매품 판매 점포는 비교점포들이 많이 몰려있는 장소가 유리하다.

목적점포는 매장 내 가장 좋은 위치에 입점하여야 한다.


Prompt: 질병이나 부상에 대한 치료 및 예방 등 건강 증진에 대한 서비스를 제공하는 사회 보험 제도는 무엇인가?

Answer: 국민건강보험


Prompt: 인터넷마케팅이 활성화됨에 따라 점포소매상들이 보이고 있는 변화 양상으로 가장 옳지 않은 것은?

오프라인채널과 함께 온라인채널도 병행하는 하이브리드 채널을 활용한다.

실제 점포에서의 쇼핑을 통해서만 느낄 수 있는 즐거움을 강화하고 있다.

온라인채널과의 치열한 가격경쟁을 통해 진입장벽을 형성하고, 기존 시장을 방어하려고 한다.

점포내에서의 편안한 분위기, 고객과의 인간적 유대강화 등 쇼핑의 즐거움과 인적 관계를 중시한다.

Answer: 온라인채널과의 치열한 가격경쟁을 통해 진입장벽을 형성하고, 기존 시장을 방어하려고 한다.

오프라인채널과 함께 온라인채널도 병행하는 하이브리드 채널을 활용한다.

실제 점포에서의 쇼핑을 통해서만 느낄 수 있는 즐거움을 강화하고 있다.

온라인채널과의 치열한 가격경쟁을 통해 진입장벽을 형성하고, 기존 시장을 방어하려고 한다.

점포내에서의 편안한 분위기, 고객과의 인간적 유대강화 등 쇼핑의 즐거움과 인적 관계를 중시한다.


Prompt: EAN코드와 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?

EAN코드는 UPC코드보다 하위레벨로 EAN코드 판독기는 UPC코드도 판독가능하다.

EAN코드의 종류에는 EAN-12 표준형과 EAN-8 단축형이 있다.

EAN코드의 종류에 따라 제조업체코드와 상품품목코드를 표현하는 자리수가 다르다.

EAN의 국가코드는 3자리이고 체크디지트는 2자리이다.

Answer: EAN코드의 종류에 따라 제조업체코드와 상품품목코드를 표현하는 자리수가 다르다.

EAN코드는 UPC코드보다 하위레벨로 EAN코드 판독기는 UPC코드도 판독가능하다.

EAN코드의 종류에는 EAN-12 표준형과 EAN-8 단축형이 있다.

EAN코드의 종류에 따라 제조업체코드와 상품품목코드를 표현하는 자리수가 다르다.

EAN의 국가코드는 3자리이고 체크디지트는 2자리이다.


Prompt: 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다.

대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다.

Answer: 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다.

대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다.


Prompt: 가맹본부가 인식하는 가맹점 성공요인의 하나인 프랜차이즈 시스템의 질(system quality)을 결정하는 변수로 가장 옳지 않은 것은?

신속하고 친절한 서비스

Answer: 좋은 상권

신속하고 친절한 서비스


Prompt: 기업의 사회적 책임과 그 내용의 연결이 옳은 것은?

경제적 책임 – 도덕적 가치의 수호

윤리적 책임 – 이윤극대화

재량적 책임 – 기업의 자발적인 윤리적 행위

법적 책임 – 기업윤리의 준수

Answer: 재량적 책임 – 기업의 자발적인 윤리적 행위

경제적 책임 – 도덕적 가치의 수호

윤리적 책임 – 이윤극대화

재량적 책임 – 기업의 자발적인 윤리적 행위

법적 책임 – 기업윤리의 준수


Prompt: 판매 담당자가 기본적으로 가져야 할 지식에는 시장에 대한 지식과 상품에 대한 지식이 있다고 한다면, 보기 중 시장에 대한 지식에 포함되지 않는 것은?

Answer: 상품의 기능


Prompt: 소매상과 비교할 때 도매상의 특징으로 가장 적합한 것은?

Answer: 경로의 다양성


Prompt: 중소기업기본법령상 중소기업 옴부즈만에 관한 설명으로 옳은 것은?

중소기업 옴부즈만의 임기는 3년으로 하되, 두 번까지 연임할 수 있다.

중소벤처기업부장관은 중소기업 옴부즈만에 대하여 사무 처리나 필요한 경비를 지원할 수 없다.

중소기업 옴부즈만은 장기간의 심신쇠약으로 직무를 수행할 수 없게 된 경우에도 그 의사에 반하여 해촉될 수 없다.

중소기업 옴부즈만은 업무 수행의 내용과 그 처리결과를 공표할 수 있지만, 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」에 따른 비공개 대상에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

Answer: 중소기업 옴부즈만은 업무 수행의 내용과 그 처리결과를 공표할 수 있지만, 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」에 따른 비공개 대상에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

중소기업 옴부즈만의 임기는 3년으로 하되, 두 번까지 연임할 수 있다.

중소벤처기업부장관은 중소기업 옴부즈만에 대하여 사무 처리나 필요한 경비를 지원할 수 없다.

중소기업 옴부즈만은 장기간의 심신쇠약으로 직무를 수행할 수 없게 된 경우에도 그 의사에 반하여 해촉될 수 없다.

중소기업 옴부즈만은 업무 수행의 내용과 그 처리결과를 공표할 수 있지만, 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」에 따른 비공개 대상에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.


Prompt: POS시스템 구성기기에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

스캐너(Scanner)는 상품에 인쇄된 바코드를 판독하는 장치이다.

스토어 컨트롤러는 판매, 재고, 구매파일 등을 갱신하고 기록하는 기능을 담당한다.

점포의 POS단말기는 금전등록, 출납, 영수증 발행, 신용카드 판독 등의 기능을 수행한다.

POS터미널에는 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있는 상품마스터 파일이 저장되어 있다.

Answer: POS터미널에는 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있는 상품마스터 파일이 저장되어 있다.

스캐너(Scanner)는 상품에 인쇄된 바코드를 판독하는 장치이다.

스토어 컨트롤러는 판매, 재고, 구매파일 등을 갱신하고 기록하는 기능을 담당한다.

점포의 POS단말기는 금전등록, 출납, 영수증 발행, 신용카드 판독 등의 기능을 수행한다.

POS터미널에는 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있는 상품마스터 파일이 저장되어 있다.


Prompt: 고객관계관리(CRM)에 기반한 마케팅활동으로 가장 옳지 않은 것은?

비용을 최소화할 수 있는 고객확보 활동

고객과의 신뢰를 쌓아가는 전략적 마케팅 활동

수익성 높은 고객의 분류 및 표적화마케팅

중간상을 배제한 고객과의 직접적·개별적 커뮤니케이션

Answer: 중간상을 배제한 고객과의 직접적·개별적 커뮤니케이션

비용을 최소화할 수 있는 고객확보 활동

고객과의 신뢰를 쌓아가는 전략적 마케팅 활동

수익성 높은 고객의 분류 및 표적화마케팅

중간상을 배제한 고객과의 직접적·개별적 커뮤니케이션


Prompt: 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은?

소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다.

아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다.

빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다.

아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다.

Answer: 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다.

소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다.

아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다.

빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다.

아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다.


Prompt: 서비스의 구매 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

물리적 상품과 비교하여 서비스는 무형성 때문에 경험적/신념적 특성보다 탐색적 특성을 갖는다.

서비스는 일반적으로 대중매체 보다는 친구와 같은 인적 정보원에 크게 의존하는 경향이 있다.

물리적 상품에 비해 서비스는 구매 전보다 구매 후의 관련 정보에 더욱 민감하다.

일반적으로 서비스는 혁신의 수용정도가 물리적 상품과 비교하여 상대적으로 낮다.

Answer: 물리적 상품과 비교하여 서비스는 무형성 때문에 경험적/신념적 특성보다 탐색적 특성을 갖는다.

물리적 상품과 비교하여 서비스는 무형성 때문에 경험적/신념적 특성보다 탐색적 특성을 갖는다.

서비스는 일반적으로 대중매체 보다는 친구와 같은 인적 정보원에 크게 의존하는 경향이 있다.

물리적 상품에 비해 서비스는 구매 전보다 구매 후의 관련 정보에 더욱 민감하다.

일반적으로 서비스는 혁신의 수용정도가 물리적 상품과 비교하여 상대적으로 낮다.


Prompt: 기업 활동의 성과 및 효율성을 측정하여 개별 생산요소의 기여도 및 성과배분의 합리성 여부를 평가하는 비율이 아닌 것은?

Answer: 총자산회전율


Prompt: 특정 소매점에서 A제품에 대하여'가격할인'과 '프리미엄제공'이라는 2개 판촉전략을 한달간 실행하였다. 그 기간동안 카드로 A제품을 구매한 20대, 30대, 40대, 50대로 분류하여 판촉활동의 매출액 증감효과 차이를 분석하고자 할 경우, 가장 적합한 분석기법은?

Answer: 분산분석


Prompt: 중소기업기본법령상 용어와 그 뜻의 연결이 옳지 않은 것은?

유한회사의 임원 - 이사(사외이사를 포함)

법인인 기업의 합병일 또는 분할일 - 합병 또는 분할로 설립된 법인의 설립등기일이나 합병 또는 분할 후 존속하는 법인의 변경등기일

주식등 - 주식회사의 경우에는 발행주식(의결권이 없는 주식은 제외) 총수, 주식회사 외의 기업인 경우에는 출자총액

법인인 기업의 창업일 - 법인설립등기일

Answer: 유한회사의 임원 - 이사(사외이사를 포함)

유한회사의 임원 - 이사(사외이사를 포함)

법인인 기업의 합병일 또는 분할일 - 합병 또는 분할로 설립된 법인의 설립등기일이나 합병 또는 분할 후 존속하는 법인의 변경등기일

주식등 - 주식회사의 경우에는 발행주식(의결권이 없는 주식은 제외) 총수, 주식회사 외의 기업인 경우에는 출자총액

법인인 기업의 창업일 - 법인설립등기일


Prompt: 의사결정자들 간의 의사소통에 영향을 미치는 요소 중 물리적 위치와 시간에 따른 GDSS(그룹의사결정지원시스템)의 물리적 장치의 형태가 가장 올바르게 짝지워진 것은?

Answer: 같은 시간 - 다른 장소 : Conference calls


Prompt: 입지후보지에 대한 예상 매출금액을 계량적으로 추정하기 위한 상권분석기법이 아닌 것으로만 짝지어진 것은?

허프모델(Huff model), 체크리스트법(Checklist method)

티센다각형(Thiessen polygon)모형, 체크리스트법(Checklist method)

회귀분석(regression analysis)모형, 허프모델(Huff model)

Answer: 티센다각형(Thiessen polygon)모형, 체크리스트법(Checklist method)

허프모델(Huff model), 체크리스트법(Checklist method)

티센다각형(Thiessen polygon)모형, 체크리스트법(Checklist method)

회귀분석(regression analysis)모형, 허프모델(Huff model)


Prompt: 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다.

인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다.

서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다.

판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다.

Answer: 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다.

판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다.

인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다.

서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다.

판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다.


Prompt: 공급사슬관리(SCM)에서 활용하는 지연전략(postponement strategy)에 대한 내용으로 옳은 것은?

지연전략은 고객의 수요를 제품설계에 반영시킴으로서 생산 후 재고보유 시간을 최대한 연장시키는 전략이다.

주문을 받기 전까지 모든 자동화의 기본 색을 유지시키고 이후 색상주문이 들어오면 페인트 칠을 하는 것은 지리적 지연전략이다.

가장 중요한 창고에 재고를 유지하며, 지역 유통업자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것은 제조 지연전략이다.

컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 최종적으로 조립하거나 포장하는 경우는 결합 지연전략이다.

Answer: 컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 최종적으로 조립하거나 포장하는 경우는 결합 지연전략이다.

지연전략은 고객의 수요를 제품설계에 반영시킴으로서 생산 후 재고보유 시간을 최대한 연장시키는 전략이다.

주문을 받기 전까지 모든 자동화의 기본 색을 유지시키고 이후 색상주문이 들어오면 페인트 칠을 하는 것은 지리적 지연전략이다.

가장 중요한 창고에 재고를 유지하며, 지역 유통업자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것은 제조 지연전략이다.

컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 최종적으로 조립하거나 포장하는 경우는 결합 지연전략이다.


Prompt: 선매품의 경우 점포의 상권 크기에 영향을 미치는 요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

경쟁점포들이 인근에 많이 몰려있을수록 점포의 상권을 좁힌다.

취급상품이 다양할수록 점포의 상권은 넓어진다.

규모가 큰 점포일수록 더 넓은 상권을 가진다.

접근성이 좋을수록 점포의 상권이 넓어진다.

Answer: 경쟁점포들이 인근에 많이 몰려있을수록 점포의 상권을 좁힌다.

경쟁점포들이 인근에 많이 몰려있을수록 점포의 상권을 좁힌다.

취급상품이 다양할수록 점포의 상권은 넓어진다.

규모가 큰 점포일수록 더 넓은 상권을 가진다.

접근성이 좋을수록 점포의 상권이 넓어진다.


Prompt: 유통경로가 존재해야 하는 이유로 옳지 않은 것은?

유통업체 브랜드 개발의 활성화

거래 반복화에 의한 비용절감

Answer: 유통업체 브랜드 개발의 활성화

유통업체 브랜드 개발의 활성화

거래 반복화에 의한 비용절감


Prompt: 유통경로가 존재해야 하는 이유로 옳지 않은 것은?

유통업체 브랜드 개발의 활성화

거래 반복화에 의한 비용절감

Answer: 유통업체 브랜드 개발의 활성화

유통업체 브랜드 개발의 활성화

거래 반복화에 의한 비용절감


Prompt: Kotler가 제시한 5가지 제품 차원과 스포츠 제품의 예가 바르게 짝지어진 것은?

기본제품(basic product) - 경기 관람을 통한 대리경험

Answer: 기대제품(expected product) - 쾌적한 관람시설

기본제품(basic product) - 경기 관람을 통한 대리경험


Prompt: 동대문이나 남대문의 의류도매상가, 경동 한약재 도매시장 처럼 한 장소에 몰려있는 중간상에게서 특징적으로 볼 수 있는 역할은?

생산시점과 소비시점 일치

상품구색상의 불일치 해소

생산단위와 구매단위 일치

Answer: 상품구색상의 불일치 해소

생산시점과 소비시점 일치

상품구색상의 불일치 해소

생산단위와 구매단위 일치


Prompt: 공급사슬관리에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?

Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다.

수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다.

Answer: 재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다.

Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다.

수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다.


Prompt: 모티베리션 운동은 그 추진 내용면에서 볼 때 동기 부여형(motivation package)과 부적합 예방형(prevention package)으로 나눈 수 있다. 부적합 예방형 모티베이션 운동에 해당되지 않는 것은?

관리자 책임의 부적합품 또는 부적합은 관리자에게 있다.

부적합품 또는 부적합을 탐색 추구하는데 있어서 작업자의 협조를 구한다.

우수한 작업자의 기술을 습득하고 기술개선을 위한 교육훈련을 실시한다.

관리자 책임의 부적합품 또는 부적합이라는 관점에서 작업자의 개선 행위를 추구하고 있다.

Answer: 우수한 작업자의 기술을 습득하고 기술개선을 위한 교육훈련을 실시한다.

관리자 책임의 부적합품 또는 부적합은 관리자에게 있다.

부적합품 또는 부적합을 탐색 추구하는데 있어서 작업자의 협조를 구한다.

우수한 작업자의 기술을 습득하고 기술개선을 위한 교육훈련을 실시한다.

관리자 책임의 부적합품 또는 부적합이라는 관점에서 작업자의 개선 행위를 추구하고 있다.


Prompt: 점포의 입지조건 평가에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

부지가 접하는 도로의 특성과 구조 등 '도로조건' 을 검토해야 한다.

차량이 다니는 도로가 굽은 경우 커브 안쪽보다는 바깥쪽 입지가 유리하다.

점포의 면적이 같다면 일반적으로 도로의 접면이 넓은 경우가 유리하다.

경사진 도로에서는 일반적으로 하부보다는 상부쪽에 점포가 위치하는 것이 유리하다.

Answer: 경사진 도로에서는 일반적으로 하부보다는 상부쪽에 점포가 위치하는 것이 유리하다.

부지가 접하는 도로의 특성과 구조 등 '도로조건' 을 검토해야 한다.

차량이 다니는 도로가 굽은 경우 커브 안쪽보다는 바깥쪽 입지가 유리하다.

점포의 면적이 같다면 일반적으로 도로의 접면이 넓은 경우가 유리하다.

경사진 도로에서는 일반적으로 하부보다는 상부쪽에 점포가 위치하는 것이 유리하다.


Prompt: 우리 점포에서 제공되는 상품 외에도 다른 점포에서 판매되는 상품의 종류에 의해서도 고객의 크기가 결정될 수 있다고 볼 수 있는 원칙이 아닌 것은?

Answer: 접근용이성의 원칙


Prompt: 소매기관들이 처음에는 혁신적인 형태에서 저비용 저가격으로 출발하여 성장하다가 시간이 지나면서 고비용 고가격 업태로 변질되어 새로운 개념을 가진 신업태에게 그 자리를 양보하고 사라진다는 것에 대한 설명으로 가장 적합한 이론은?

Answer: 소매차륜이론(Wheel of Retailing)


Prompt: 이쿠지로 노나카(Nonaka)의 지식전환 프로세스 중, 개인이 생각하고 있는 아이디어나 지식인 암묵지를 글이나 도표의 형태인 형식지로 표현해 나가는 프로세스로, 지식을 표현하는 과정에서 기존 지식에 대한 새로운 발견을 할 가능성이 큰 프로세스를 무엇이라 하는가?

Answer: 외재화(Externalization)


Prompt: 공장에 설치하여 사용하던 기계가 고장이 나서 처분하려고 한다. 취득원가는 2,000,000원, 고장시점까지의 감가상각누계액은 1,500,000원이다. 동 기계를 바로 처분하는 경우 600,000원에 처분 가능하며 100,000원의 수리비를 들여 수리하는 경우 800,000원에 처분할 수 있다. 이 때 매몰원가는 얼마인가?

Answer: 500,000원


Prompt: 근로자가 실직할 경우를 대비하며 실직된 근로자와 그 가족이 생계를 지원하는 고용보험 영역에 포함되지 않은 것은 무엇인가?

Answer: 산재보상


Prompt: 상용화 패키지에 의한 ERP시스템 구축 시, 성공과 실패를 좌우하는 요인으로 보기 어려운 것은 무엇인가?

시스템 공급자와 기업 양쪽에서 참여하는 인력의 자질

기업환경을 최대한 고려하여 개발할 수 있는 자체개발인력 보유 여부

제품이 보유한 기능을 기업의 업무환경에 얼마만큼 잘 적용하는지에 대한 요인

사용자 입장에서 ERP시스템을 충분히 이해하고 사용할 수 있는 반복적인 교육훈련

Answer: 기업환경을 최대한 고려하여 개발할 수 있는 자체개발인력 보유 여부

시스템 공급자와 기업 양쪽에서 참여하는 인력의 자질

기업환경을 최대한 고려하여 개발할 수 있는 자체개발인력 보유 여부

제품이 보유한 기능을 기업의 업무환경에 얼마만큼 잘 적용하는지에 대한 요인

사용자 입장에서 ERP시스템을 충분히 이해하고 사용할 수 있는 반복적인 교육훈련


Prompt: 관람 스포츠의 소비자 분류로 올바른 것은?

획득시장 - 스폰서(기업소비자)의 집단

획득가능시장 - 관람의도가 강한 소비자 집단

산업재시장 - 관람의도가 중간인 소비자 집단

잠재시장 - 관람경험 소비자 집단

Answer: 획득가능시장 - 관람의도가 강한 소비자 집단

획득시장 - 스폰서(기업소비자)의 집단

획득가능시장 - 관람의도가 강한 소비자 집단

산업재시장 - 관람의도가 중간인 소비자 집단

잠재시장 - 관람경험 소비자 집단


Prompt: 물류조직에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

예산관점에서 비공식적, 준공식적, 공식적 조직으로 분류할 수 있다.

형태관점에서 사내조직, 독립자회사로 분류할 수 있다.

관리관점에서 분산형, 집중형, 집중분산형으로 분류할 수 있다.

기능관점에서 라인업무형, 스탭업무형, 라인스탭겸무형, 매트릭스형으로 분류할 수 있다.

Answer: 예산관점에서 비공식적, 준공식적, 공식적 조직으로 분류할 수 있다.

예산관점에서 비공식적, 준공식적, 공식적 조직으로 분류할 수 있다.

형태관점에서 사내조직, 독립자회사로 분류할 수 있다.

관리관점에서 분산형, 집중형, 집중분산형으로 분류할 수 있다.

기능관점에서 라인업무형, 스탭업무형, 라인스탭겸무형, 매트릭스형으로 분류할 수 있다.


Prompt: A사는 기업활동에 관련된 내외부자료를 관리 영역별로 각기 수집·저장관리하고 있다. 관리되고 있는 자료를 한 곳에 모아 활용하기 위해서, 자료를 목적에 맞게 적당한 형태로 변환하거나 통합하는 과정을 거쳐야 한다. 수집된 자료를 표준화시키거나 변환하여 목표 저장소에 저장할 수 있도록 도와주는 기술로 가장 옳은 것은?

Answer: ETL(Extract, Transform, Load)


Prompt: BSC(Balanced Score Card)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

기업의 재무성과뿐만 아니라 전략실행에 필요한 비재무적 정보를 제공해준다.

기업의 전략과 관련된 측정지표의 집합이라고 볼 수 있다.

무형자산을 기업의 차별화 전략이나 주주가치로 변환시킬 수 있는 효과적인 기법이다.

기업의 성과를 비재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점에서 측정한다.

Answer: 기업의 성과를 비재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점에서 측정한다.

기업의 재무성과뿐만 아니라 전략실행에 필요한 비재무적 정보를 제공해준다.

기업의 전략과 관련된 측정지표의 집합이라고 볼 수 있다.

무형자산을 기업의 차별화 전략이나 주주가치로 변환시킬 수 있는 효과적인 기법이다.

기업의 성과를 비재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점에서 측정한다.


Prompt: 제약이론(Theory of Constraints: TOC)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

산출회계(throughput accounting)는 재고를 자산으로 평가한다.

TOC는 SCM에 응용할 수 있다.

TOC는 제약을 찾아 집중적으로 개선하는 경영이론이다.

Answer: 산출회계(throughput accounting)는 재고를 자산으로 평가한다.

산출회계(throughput accounting)는 재고를 자산으로 평가한다.

TOC는 SCM에 응용할 수 있다.

TOC는 제약을 찾아 집중적으로 개선하는 경영이론이다.


Prompt: 유통정보시스템의 구성요소로 가장 옳지 않은 것은?

Answer: 커뮤니티(Community)


Prompt: 상세권에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

집적된 점포들이 영업지역으로 설정한 공간적 범위이다.

집적된 점포들이 고객을 흡인할 수 있는 공간적 범위이다.

단일 점포가 표적으로 선정한 고객들이 거주하는 공간적 범위이다.

단일 점포가 입지한 지역 내에 고객들이 존재하는 시간적 범위이다.

Answer: 집적된 점포들이 고객을 흡인할 수 있는 공간적 범위이다.

집적된 점포들이 영업지역으로 설정한 공간적 범위이다.

집적된 점포들이 고객을 흡인할 수 있는 공간적 범위이다.

단일 점포가 표적으로 선정한 고객들이 거주하는 공간적 범위이다.

단일 점포가 입지한 지역 내에 고객들이 존재하는 시간적 범위이다.


Prompt: VMD(Visual Merchandising)와 VP(Visual Presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다.

VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다.

VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다.

VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다.

Answer: VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다.

VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다.

VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다.

VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다.

VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다.


Prompt: 재무상태표 계정과목 중 같은 항목에 속하지 않는 것은? (1점)

Answer: 자기주식처분손실


Prompt: 반복이 있는 2요인실험(모수모형)의 경우 데이터의 구조식은? (단, μ는 총평균, ai는 Ai의 효과, bj는 Bj의 효과, (ab)ij는 교호작용 A×B 의 효과, eijk는 오차이다.)

Answer: xijk=μ+ai+bj+(ab)ij+eijk


Prompt: Reilly의 소매인력법칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

중심지이론에 비해 소비자의 구매행위 및 인구이동 등 여러 분야에 적용가능하다.

셋 이상의 상권을 설정하는 경우에는 적용이 어렵다.

소비자들이 지각하는 거리와 실제거리가 차이가 나는 경우에 대한 반영이 없다.

교통혼잡에 따른 시간거리나 매장의 크기, 상품구색도 고려하고 있어 유용하다.

Answer: 교통혼잡에 따른 시간거리나 매장의 크기, 상품구색도 고려하고 있어 유용하다.

중심지이론에 비해 소비자의 구매행위 및 인구이동 등 여러 분야에 적용가능하다.

셋 이상의 상권을 설정하는 경우에는 적용이 어렵다.

소비자들이 지각하는 거리와 실제거리가 차이가 나는 경우에 대한 반영이 없다.

교통혼잡에 따른 시간거리나 매장의 크기, 상품구색도 고려하고 있어 유용하다.


Prompt: EPC(Electronic Product Code)의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

위조품 방지기능이 있다.

유효기간을 관리할 수 있다.

상품그룹별 품목단위 즉, 동일품목까지 식별할 수 있다.

상품 추적기능이 있다.

Answer: 상품그룹별 품목단위 즉, 동일품목까지 식별할 수 있다.

위조품 방지기능이 있다.

유효기간을 관리할 수 있다.

상품그룹별 품목단위 즉, 동일품목까지 식별할 수 있다.

상품 추적기능이 있다.


Prompt: 단일물품을 생산하는 A 회사는 신규 물류센터에 대한 두 가지 운영방식을 검토하고 있다. 첫째는 수요지 인근에 단일 대규모 물류센터를 운영하는 집중형 방식이고, 둘째는 각 수요지별로 소규모 물류센터를 운영하는 분산형 방식이다. 동일한 여건에서 운영된다고 가정할 때 두 가지 운영방식의 비교에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

집중형 방식이 생산지에서 수요지까지의 총운송비용이 적다.

분산형 방식이 고객과의 거리가 가까워 고객요구 대응이 유리하다.

분산형 방식이 물류센터의 총운영비용이 많다.

물류센터별 고객서비스 수준이 동일하다면 분산형 방식의 안전재고 수준이 낮다.

Answer: 물류센터별 고객서비스 수준이 동일하다면 분산형 방식의 안전재고 수준이 낮다.

집중형 방식이 생산지에서 수요지까지의 총운송비용이 적다.

분산형 방식이 고객과의 거리가 가까워 고객요구 대응이 유리하다.

분산형 방식이 물류센터의 총운영비용이 많다.

물류센터별 고객서비스 수준이 동일하다면 분산형 방식의 안전재고 수준이 낮다.


Prompt: SCM 관리기법 중 JIT(Just In Time)에 대한 내용으로 옳은 것은?

JIT는 생산, 운송시스템의 전반에서 재고부족으로 인한 위험 요소를 제거하기 위해 안전재고 수준을 최대화한다.

JIT에서 완성품은 생산과정품(Work In Process)에 포함시키지만 부품과 재료는 포함시키지 않는다.

구매측면에서는 공급자의 수를 최대로 선정하여 호혜적인 작업관계를 구축한다.

수송단위가 소형화되고 수송빈도가 증가하므로 수송과정을 효과적으로 점검, 통제하는 능력이 중요하다.

Answer: 수송단위가 소형화되고 수송빈도가 증가하므로 수송과정을 효과적으로 점검, 통제하는 능력이 중요하다.

JIT는 생산, 운송시스템의 전반에서 재고부족으로 인한 위험 요소를 제거하기 위해 안전재고 수준을 최대화한다.

JIT에서 완성품은 생산과정품(Work In Process)에 포함시키지만 부품과 재료는 포함시키지 않는다.

구매측면에서는 공급자의 수를 최대로 선정하여 호혜적인 작업관계를 구축한다.

수송단위가 소형화되고 수송빈도가 증가하므로 수송과정을 효과적으로 점검, 통제하는 능력이 중요하다.


Prompt: 유통경로의 설계에 영향을 미치는 시장 특성에 대한 내용으로 옳은 것은?

시장지리(market geography)는 지리적 영역단위당 구매자의 수를 말한다.

시장밀도(market density)는 생산자와 소비자까지의 물리적인 거리차이로 계산한다.

시장크기(market size)는 시장을 구성하는 소비자들의 수에 의하여 결정된다.

시장밀도(market density)의 경우 장거리와 단거리의 거리편의성이 고객만족에 중요한 영향을 준다.

Answer: 시장크기(market size)는 시장을 구성하는 소비자들의 수에 의하여 결정된다.

시장지리(market geography)는 지리적 영역단위당 구매자의 수를 말한다.

시장밀도(market density)는 생산자와 소비자까지의 물리적인 거리차이로 계산한다.

시장크기(market size)는 시장을 구성하는 소비자들의 수에 의하여 결정된다.

시장밀도(market density)의 경우 장거리와 단거리의 거리편의성이 고객만족에 중요한 영향을 준다.


Prompt: 소매점에 관한 상권분석과 입지분석을 구분할 때 상권분석의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?

예상 내점고객의 파악 및 특성 분석

특정 점포의 가시성과 접근성 평가

차별적 마케팅 전략의 수립

시장점유율의 예측 및 평가

Answer: 특정 점포의 가시성과 접근성 평가

예상 내점고객의 파악 및 특성 분석

특정 점포의 가시성과 접근성 평가

차별적 마케팅 전략의 수립

시장점유율의 예측 및 평가


Prompt: 실험의 배치에 관한 설명으로 틀린 것은?

완전 임의 배열법을 교락의 위험이 없다.

난괴법은 블록(Block) 내에서 랜덤화를 하는 것이다.

라틴방격법은 교호작용이 있는 실험에 부적당하다.

반복없는 2요인 실험에서 결측치가 2개 존재하면, 결측치를 추정할 수 없다.

Answer: 반복없는 2요인 실험에서 결측치가 2개 존재하면, 결측치를 추정할 수 없다.

완전 임의 배열법을 교락의 위험이 없다.

난괴법은 블록(Block) 내에서 랜덤화를 하는 것이다.

라틴방격법은 교호작용이 있는 실험에 부적당하다.

반복없는 2요인 실험에서 결측치가 2개 존재하면, 결측치를 추정할 수 없다.


Prompt: 유통경로의 성과평가 방법 중 재무성과를 평가하기 위해 사용되는 지표로 가장 옳지 않은 것은?

Answer: 부가가치자본생산성


Prompt: 상권설정이 필요한 이유로 가장 옳지 않은 것은?

지역내 고객의 특성을 파악하여 상품구색과 촉진의 방향을 설정하기 위해

잠재수요를 파악하기 위해

구체적인 입지계획을 수립하기 위해

점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해

Answer: 점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해

지역내 고객의 특성을 파악하여 상품구색과 촉진의 방향을 설정하기 위해

잠재수요를 파악하기 위해

구체적인 입지계획을 수립하기 위해

점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해


Prompt: 항공화물운송대리점의 업무에 해당하지 않는 것은?

수출입항공화물의 유치 및 계약체결

Answer: 항공운항 스케줄 관리

수출입항공화물의 유치 및 계약체결


Prompt: 포장 합리화의 원칙으로 옳지 않은 것은?

대량화, 대형화의 원칙

집중화, 집약화의 원칙

규격화, 표준화의 원칙

일반화, 다양화의 원칙

Answer: 일반화, 다양화의 원칙

대량화, 대형화의 원칙

집중화, 집약화의 원칙

규격화, 표준화의 원칙

일반화, 다양화의 원칙


Prompt: 대형마트 등 파워소매업체(power retailer)의 영향력이 증가하게 되는 배경으로 옳지 않은 것은?

소비용품 시장의 제조업체간 경쟁 심화

유통업체 간 통합에 의한 규모의 증가

가격에 대한 소비자의 민감도 증대

특정 브랜드에 대한 소비자 선호도 증가

Answer: 특정 브랜드에 대한 소비자 선호도 증가

소비용품 시장의 제조업체간 경쟁 심화

유통업체 간 통합에 의한 규모의 증가

가격에 대한 소비자의 민감도 증대

특정 브랜드에 대한 소비자 선호도 증가


Prompt: 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?

캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

Answer: 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.


Prompt: 철도컨테이너 하역방식에 관한 설명으로 옳은 것은?

TOFC(Trailer On Flat Car) 방식은 회전판을 이용하여 컨테이너를 90도 회전시켜 고정시키는 방식이다.

피기백(Piggy back) 방식은 화물적재 단위가 클수록 유리하고 리치 스태커(Reach Stacker)를 사용하는 방식이다.

캥거루 방식은 장거리 정기노선에 유리한 COFC(Container On Flat Car) 방식의 일종이다.

프레이트 라이너(Freight liner) 방식은 대형 컨테이너를 정기적 급행으로 운행하고 공로와 철도를 포함한 문전 운송이 가능한 방식이다.

Answer: 프레이트 라이너(Freight liner) 방식은 대형 컨테이너를 정기적 급행으로 운행하고 공로와 철도를 포함한 문전 운송이 가능한 방식이다.

TOFC(Trailer On Flat Car) 방식은 회전판을 이용하여 컨테이너를 90도 회전시켜 고정시키는 방식이다.

피기백(Piggy back) 방식은 화물적재 단위가 클수록 유리하고 리치 스태커(Reach Stacker)를 사용하는 방식이다.

캥거루 방식은 장거리 정기노선에 유리한 COFC(Container On Flat Car) 방식의 일종이다.

프레이트 라이너(Freight liner) 방식은 대형 컨테이너를 정기적 급행으로 운행하고 공로와 철도를 포함한 문전 운송이 가능한 방식이다.


Prompt: 물류전략의 하나인 유예(Postponement)의 설명으로 옳지 않은 것은?

유통에 있어서 제품의 최종 생산공정이 이루어지는 위치와 출하시점은 소비자의 주문이 있을 때까지 최대한 연기되어야 한다는 것을 말한다.

형태적 유예의 주요 사례는 상표부착, 포장, 조립, 수송, 보관 등으로 나눌 수 있다.

특정한 기술 및 공정특성, 제품특성, 그리고 시장특성들의 존재유무에 따라 유예전략의 활용 가능성이 달라 질 수 있다.

휴렛패커드의 데스크젯플러스, 셔윈윌리암스의 페인트, 델컴퓨터의 판매시스템 등은 성공적 유예전략 활용 사례들이다.

Answer: 형태적 유예의 주요 사례는 상표부착, 포장, 조립, 수송, 보관 등으로 나눌 수 있다.

유통에 있어서 제품의 최종 생산공정이 이루어지는 위치와 출하시점은 소비자의 주문이 있을 때까지 최대한 연기되어야 한다는 것을 말한다.

형태적 유예의 주요 사례는 상표부착, 포장, 조립, 수송, 보관 등으로 나눌 수 있다.

특정한 기술 및 공정특성, 제품특성, 그리고 시장특성들의 존재유무에 따라 유예전략의 활용 가능성이 달라 질 수 있다.

휴렛패커드의 데스크젯플러스, 셔윈윌리암스의 페인트, 델컴퓨터의 판매시스템 등은 성공적 유예전략 활용 사례들이다.


Prompt: 리더십이론에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

상황적합성이론: 리더의 성공은 상황특성과 리더 특성간의 상호작용관계에 달려있다.

경로-목표이론: 리더의 역할은 부하직원들이 성공할 수 있도록 도와주는데 있다.

리더 구성원 교환모형: 리더십을 리더와 부하 간의 상호관계의 질을 중심으로 이해하는 과정으로 개념화한 이론이다.

진정성 리더십이론: 리더는 부하에게 진정성 있게 다가가며, 영감을 불러일으키며 지적 자극을 주고, 능력이상의 업무를 하도록 이끌어 낼 수 있어야 한다.

Answer: 진정성 리더십이론: 리더는 부하에게 진정성 있게 다가가며, 영감을 불러일으키며 지적 자극을 주고, 능력이상의 업무를 하도록 이끌어 낼 수 있어야 한다.

상황적합성이론: 리더의 성공은 상황특성과 리더 특성간의 상호작용관계에 달려있다.

경로-목표이론: 리더의 역할은 부하직원들이 성공할 수 있도록 도와주는데 있다.

리더 구성원 교환모형: 리더십을 리더와 부하 간의 상호관계의 질을 중심으로 이해하는 과정으로 개념화한 이론이다.

진정성 리더십이론: 리더는 부하에게 진정성 있게 다가가며, 영감을 불러일으키며 지적 자극을 주고, 능력이상의 업무를 하도록 이끌어 낼 수 있어야 한다.


Prompt: 신 물류정보시스템(New logistics information system)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

CRP는 유통업체 입장에서 소비자의 수요에 따라 결품이 발생하기 전에 자동적으로 상품을 공급받는 풀(pull) 방식의 상품보충 프로그램이다.

CAO는 POS를 통해 얻은 상품흐름 정보와 계절적인 요인에 의해 소비자 수요에 영향을 미치는 외부정보를 컴퓨터로 통합.분석하여 주문서를 작성하는 시스템이다.

CPFR에서 계획을 수립하기 위해서는 공급사슬상의 파트너들이 주문정보에 대한 실시간 접근이 가능 해야 한다.

ECR은 공급자인 제조업자나 도매업자가 소매업자를 대신해서 소매재고를 관리하는 것이며, 소매업체는 유통업체나 제조업체에 판매 및 재고정보를 제공하고 치밀한 자동보충발주를 해야만 한다.

Answer: ECR은 공급자인 제조업자나 도매업자가 소매업자를 대신해서 소매재고를 관리하는 것이며, 소매업체는 유통업체나 제조업체에 판매 및 재고정보를 제공하고 치밀한 자동보충발주를 해야만 한다.

CRP는 유통업체 입장에서 소비자의 수요에 따라 결품이 발생하기 전에 자동적으로 상품을 공급받는 풀(pull) 방식의 상품보충 프로그램이다.

CAO는 POS를 통해 얻은 상품흐름 정보와 계절적인 요인에 의해 소비자 수요에 영향을 미치는 외부정보를 컴퓨터로 통합.분석하여 주문서를 작성하는 시스템이다.

CPFR에서 계획을 수립하기 위해서는 공급사슬상의 파트너들이 주문정보에 대한 실시간 접근이 가능 해야 한다.

ECR은 공급자인 제조업자나 도매업자가 소매업자를 대신해서 소매재고를 관리하는 것이며, 소매업체는 유통업체나 제조업체에 판매 및 재고정보를 제공하고 치밀한 자동보충발주를 해야만 한다.


Prompt: 유통정보시스템 구축을 위한 데이터 관리에 대한 설명으로 가장 잘못된 것은?

DB는 데이터 관리의 중복을 최소화하고, 데이터 무결성 및 접근 권한 등 보안성을 고려함으로써 많은 사용자가 동시에 접근하더라도 데이터의 안전성과 신뢰성이 보장되도록 설계되어야 한다.

유통정보시스템은 기업의 유통활동을 지원하기 위한 업무기능을 전자적으로 구현하고 이와 관련된 데이터를 통합적으로 저장.관리할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

유통정보시스템의 데이터베이스는 유통업무와 관련된 여러 응용시스템들이 데이터를 공유할 수 있도록 최소한의 중복으로 통합하여 컴퓨터에 저장한 운영 데이터의 집합이다.

기업의 유통업무 활동지원과 관련된 원자재, 부자재, 공급자, 조달가격 등을 내부데이터로, 고객불 만처리대장, 고객성향, 고객서비스기록 등을 외부데이터로 대별하여 볼 수 있다.

Answer: 기업의 유통업무 활동지원과 관련된 원자재, 부자재, 공급자, 조달가격 등을 내부데이터로, 고객불 만처리대장, 고객성향, 고객서비스기록 등을 외부데이터로 대별하여 볼 수 있다.

DB는 데이터 관리의 중복을 최소화하고, 데이터 무결성 및 접근 권한 등 보안성을 고려함으로써 많은 사용자가 동시에 접근하더라도 데이터의 안전성과 신뢰성이 보장되도록 설계되어야 한다.

유통정보시스템은 기업의 유통활동을 지원하기 위한 업무기능을 전자적으로 구현하고 이와 관련된 데이터를 통합적으로 저장.관리할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

유통정보시스템의 데이터베이스는 유통업무와 관련된 여러 응용시스템들이 데이터를 공유할 수 있도록 최소한의 중복으로 통합하여 컴퓨터에 저장한 운영 데이터의 집합이다.

기업의 유통업무 활동지원과 관련된 원자재, 부자재, 공급자, 조달가격 등을 내부데이터로, 고객불 만처리대장, 고객성향, 고객서비스기록 등을 외부데이터로 대별하여 볼 수 있다.


Prompt: 상품수명주기(PLC)에서 성숙기에 대한 설명은? (문제 오류로 실제 시험에서는 2, 4번이 정답처리 되었습니다. 여기서는 2번을 누르면 정답 처리 됩니다.)

이 시기에 기존의 유통강도를 유지하는 것이 매우 어렵기 때문에 경로구성원들은 이 시기에 해당하는 상품의 취급을 포기하거나 수요가 높은 다른 상품을 취급하는 경향이 두드러진다.

이 시기에 유통구조는 새로운 지역으로 확대되고 증가된 수요 강도는 경쟁적인 상황으로 이끌게 되며, 핵심적인 유통정책은 제품의 이용가능성을 높이는 것이다.

판매량의 증가율이 둔화되고 중간상의 마진폭은 감소하게 되며, 경로구성원들은 적절한 수준의 경쟁강도를 유지하는 정책을 사용한다.

이 시기에 기존상품보다 더 품질이 뛰어나거나 동일한 가격으로 기존수요를 대체하는 상품이 도입되기 시작한다.

Answer: 이 시기에 유통구조는 새로운 지역으로 확대되고 증가된 수요 강도는 경쟁적인 상황으로 이끌게 되며, 핵심적인 유통정책은 제품의 이용가능성을 높이는 것이다.

이 시기에 기존의 유통강도를 유지하는 것이 매우 어렵기 때문에 경로구성원들은 이 시기에 해당하는 상품의 취급을 포기하거나 수요가 높은 다른 상품을 취급하는 경향이 두드러진다.

이 시기에 유통구조는 새로운 지역으로 확대되고 증가된 수요 강도는 경쟁적인 상황으로 이끌게 되며, 핵심적인 유통정책은 제품의 이용가능성을 높이는 것이다.

판매량의 증가율이 둔화되고 중간상의 마진폭은 감소하게 되며, 경로구성원들은 적절한 수준의 경쟁강도를 유지하는 정책을 사용한다.

이 시기에 기존상품보다 더 품질이 뛰어나거나 동일한 가격으로 기존수요를 대체하는 상품이 도입되기 시작한다.


Prompt: 포지셔닝과 차별화 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

포지셔닝은 표적시장 고객들의 인식 속에서 차별적인 위치를 차지하기 위해 자사제품이나 기업의 이미지를 설계하는 행위를 말한다.

성능, 디자인과 같이 제품의 물리적 특성을 통한 차별화를 제품 차별화(product differentiation)라고 한다.

기업들은 제품의 물리적 특성 이외에 제품의 서비스에 대해서도 차별화가 가능하며, 이를 서비스 차별화(services differentiation)라고 한다.

포지셔닝전략의 핵심은 고객에게 품질이나 디자인에서 어떤 결정적 차이점(decisive difference)을 제시하느냐에 있다.

Answer: 포지셔닝전략의 핵심은 고객에게 품질이나 디자인에서 어떤 결정적 차이점(decisive difference)을 제시하느냐에 있다.

포지셔닝은 표적시장 고객들의 인식 속에서 차별적인 위치를 차지하기 위해 자사제품이나 기업의 이미지를 설계하는 행위를 말한다.

성능, 디자인과 같이 제품의 물리적 특성을 통한 차별화를 제품 차별화(product differentiation)라고 한다.

기업들은 제품의 물리적 특성 이외에 제품의 서비스에 대해서도 차별화가 가능하며, 이를 서비스 차별화(services differentiation)라고 한다.

포지셔닝전략의 핵심은 고객에게 품질이나 디자인에서 어떤 결정적 차이점(decisive difference)을 제시하느냐에 있다.


Prompt: 소매상의 강점과 약점을 파악하기 위한 분석 요인 중 소매상 내적 요인에 해당하지 않는 것은?

제공하는 대고객 서비스

경영기법과 판매원 능력

Answer: 소비자의 기대와 욕구

제공하는 대고객 서비스

경영기법과 판매원 능력


Prompt: 재고관리에 대한 내용 중 가장 옳지 않은 것은?

재고관리란 적량.적질의 자재(원자재, 부분품, 소모품, 공구, 연료, 저장품, 반제품, 상품, 제품 등의 회계학상 재고자산)를 구입내지 획득하여 이를 필요로 하는 부서(적소)에 적기에 조달(배분) 하는 기능을 말한다.

재고관리란 고객의 수요를 만족시키고 생산자의 생산조건을 고려하여 필요한 수량의 상품을 보관하는 활동으로 기업의 재무관리에 중요한 요인이 되고 있다.

기업에서 재고관리활동은 기업이 보유하고 있는 각종 제품.반제품.원재료.상품.공구.사무용품 등의 재화를 합리적, 경제적으로 유지하기 위한 활동이다.

재고관리의 의미는 단순히 물품의 수ㆍ발주를 중심 으로 한 재고관리와 경영적 관점에서 본 재고관리의 양면성을 갖고 있다.

Answer: 재고관리란 적량.적질의 자재(원자재, 부분품, 소모품, 공구, 연료, 저장품, 반제품, 상품, 제품 등의 회계학상 재고자산)를 구입내지 획득하여 이를 필요로 하는 부서(적소)에 적기에 조달(배분) 하는 기능을 말한다.

재고관리란 적량.적질의 자재(원자재, 부분품, 소모품, 공구, 연료, 저장품, 반제품, 상품, 제품 등의 회계학상 재고자산)를 구입내지 획득하여 이를 필요로 하는 부서(적소)에 적기에 조달(배분) 하는 기능을 말한다.

재고관리란 고객의 수요를 만족시키고 생산자의 생산조건을 고려하여 필요한 수량의 상품을 보관하는 활동으로 기업의 재무관리에 중요한 요인이 되고 있다.

기업에서 재고관리활동은 기업이 보유하고 있는 각종 제품.반제품.원재료.상품.공구.사무용품 등의 재화를 합리적, 경제적으로 유지하기 위한 활동이다.

재고관리의 의미는 단순히 물품의 수ㆍ발주를 중심 으로 한 재고관리와 경영적 관점에서 본 재고관리의 양면성을 갖고 있다.


Prompt: 포장합리화의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?

Answer: 소량화ㆍ소형화의 원칙


Prompt: 창고관리시스템(WMS; Warehouse Management System)의 정량적 효과로 옳지 않은 것은?

입ㆍ출고 운영 측면에서는 피킹, 패킹의 오류를 감소시키고, 입고 검품 시간을 단축시킨다.

재고 측면에서는 재고를 감축시키고, 재고파악의 정확성을 높인다.

비용 측면에서는 노무비용, 클레임비용 및 사무비용을 감소시킨다.

공간 측면에서는 IT(Information Technology)를 활용한 창고관리에 중점을 두기 때문에 공간 활용도와 가용 공간이 감소된다.

Answer: 공간 측면에서는 IT(Information Technology)를 활용한 창고관리에 중점을 두기 때문에 공간 활용도와 가용 공간이 감소된다.

입ㆍ출고 운영 측면에서는 피킹, 패킹의 오류를 감소시키고, 입고 검품 시간을 단축시킨다.

재고 측면에서는 재고를 감축시키고, 재고파악의 정확성을 높인다.

비용 측면에서는 노무비용, 클레임비용 및 사무비용을 감소시킨다.

공간 측면에서는 IT(Information Technology)를 활용한 창고관리에 중점을 두기 때문에 공간 활용도와 가용 공간이 감소된다.


Prompt: 상권 내 관련 점포들이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 구체적인 만족 또는 불만족 요인들을 파악하는 조사방법으로 가장 옳은 것은?

심층면접을 통한 정성조사

설문조사를 통한 정량조사

상권에 대한 일반정보의 수집

Answer: 심층면접을 통한 정성조사

심층면접을 통한 정성조사

설문조사를 통한 정량조사

상권에 대한 일반정보의 수집


Prompt: 인터넷 마케팅의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?

고객과 일대일 상호의견을 전달함으로써 고객만족을 극대화할 수 있다.

가격, 품질, 정보 등에서 차별화되고 경쟁력 있는 제품과 서비스를 고객에게 제시할 수 있다.

고객의 정보를 활용하여 미래의 구매를 기대할 수 있는 고객 데이터베이스 마케팅을 할 수 있다.

글로벌 시장을 대상으로 한 판매망의 구축이 가능하고, 경쟁기업이 증가하므로 고객점유율 확대가 오프라인 마케팅에 비해 용이해 진다.

Answer: 글로벌 시장을 대상으로 한 판매망의 구축이 가능하고, 경쟁기업이 증가하므로 고객점유율 확대가 오프라인 마케팅에 비해 용이해 진다.

고객과 일대일 상호의견을 전달함으로써 고객만족을 극대화할 수 있다.

가격, 품질, 정보 등에서 차별화되고 경쟁력 있는 제품과 서비스를 고객에게 제시할 수 있다.

고객의 정보를 활용하여 미래의 구매를 기대할 수 있는 고객 데이터베이스 마케팅을 할 수 있다.

글로벌 시장을 대상으로 한 판매망의 구축이 가능하고, 경쟁기업이 증가하므로 고객점유율 확대가 오프라인 마케팅에 비해 용이해 진다.


Prompt: 인터넷 마케팅의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?

고객과 일대일 상호의견을 전달함으로써 고객만족을 극대화할 수 있다.

가격, 품질, 정보 등에서 차별화되고 경쟁력 있는 제품과 서비스를 고객에게 제시할 수 있다.

고객의 정보를 활용하여 미래의 구매를 기대할 수 있는 고객 데이터베이스 마케팅을 할 수 있다.

글로벌 시장을 대상으로 한 판매망의 구축이 가능하고, 경쟁기업이 증가하므로 고객점유율 확대가 오프라인 마케팅에 비해 용이해 진다.

Answer: 글로벌 시장을 대상으로 한 판매망의 구축이 가능하고, 경쟁기업이 증가하므로 고객점유율 확대가 오프라인 마케팅에 비해 용이해 진다.

고객과 일대일 상호의견을 전달함으로써 고객만족을 극대화할 수 있다.


Prompt: 서로 다른 제품을 각각 다른 생산설비를 사용하는 것보다 공동의 생산 설비를 이용해서 생산한다면 보다 효과적이라는 이론으로 옳은 것은?

Answer: 범위의 경제


Prompt: 파렛트 풀 시스템(Pallet Pool System)의 운영방식에서 렌탈방식의 단점이 아닌 것은?

이용자가 교환을 위한 동질ㆍ동수의 파렛트를 준비해 놓을 필요가 없다.

파렛트를 인도하고 반환할 때 다소 복잡한 사무처리가 필요하다.

일부 화주의 편재(쏠림현상) 등에 의하여 파렛트가 쌓이는 곳이 발생한다.

편재(쏠림현상)되어 쌓여지는 파렛트는 렌탈회사 측면에서는 부담이 된다.

Answer: 이용자가 교환을 위한 동질ㆍ동수의 파렛트를 준비해 놓을 필요가 없다.

이용자가 교환을 위한 동질ㆍ동수의 파렛트를 준비해 놓을 필요가 없다.

파렛트를 인도하고 반환할 때 다소 복잡한 사무처리가 필요하다.

일부 화주의 편재(쏠림현상) 등에 의하여 파렛트가 쌓이는 곳이 발생한다.

편재(쏠림현상)되어 쌓여지는 파렛트는 렌탈회사 측면에서는 부담이 된다.

Tech./Materials Eng.
Tech./IT
HASS/Administration


Prompt: 소매포화지수의 설명으로 옳지 않은 것은?

소매포화지수는 한 지역시장에서 기존의 점포만으로 고객욕구를 충족시킬 수 있는 상태를 나타내준다.

소매포화지수는 미래 신규수요까지 반영함으로써 미래 시장 잠재력을 측정할 때 유용하게 사용할 수 있다.

특정상권에서 소매포화지수값이 적어질수록 점포를 출점할 때 신중한 고려가 필요하다는 의미이다.

소매포화지수를 계산하는데 중요한 자료는 특정상권의 가구수와 특정상권의 가구당 소매지출액이다.

Answer: 소매포화지수는 미래 신규수요까지 반영함으로써 미래 시장 잠재력을 측정할 때 유용하게 사용할 수 있다.

소매포화지수는 한 지역시장에서 기존의 점포만으로 고객욕구를 충족시킬 수 있는 상태를 나타내준다.

소매포화지수는 미래 신규수요까지 반영함으로써 미래 시장 잠재력을 측정할 때 유용하게 사용할 수 있다.

특정상권에서 소매포화지수값이 적어질수록 점포를 출점할 때 신중한 고려가 필요하다는 의미이다.

소매포화지수를 계산하는데 중요한 자료는 특정상권의 가구수와 특정상권의 가구당 소매지출액이다.


Prompt: 해운정책에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

카보타지(Cabotage)는 해운자유주의 정책의 근본 개념이라 할 수 있으며 공공단체, 정부 또는 대리인의 개입 없이 상선은 운임시장에 의해 운항되는 정책이다.

해운자유화의 의의는 선박에 게양되는 국기에 상관없이 해상운송의 자유 및 공정한 경쟁원칙을 적용하는 데 있다.

해운자유주의 정책에서 화주는 국적선이든 외국적선이든 간에 운송인 선정의 자유를 갖는다.

해운보호주의는 외부경쟁으로부터 국내 해운산업을 보호하기 위한 정책이다.

Answer: 카보타지(Cabotage)는 해운자유주의 정책의 근본 개념이라 할 수 있으며 공공단체, 정부 또는 대리인의 개입 없이 상선은 운임시장에 의해 운항되는 정책이다.

카보타지(Cabotage)는 해운자유주의 정책의 근본 개념이라 할 수 있으며 공공단체, 정부 또는 대리인의 개입 없이 상선은 운임시장에 의해 운항되는 정책이다.

해운자유화의 의의는 선박에 게양되는 국기에 상관없이 해상운송의 자유 및 공정한 경쟁원칙을 적용하는 데 있다.

해운자유주의 정책에서 화주는 국적선이든 외국적선이든 간에 운송인 선정의 자유를 갖는다.

해운보호주의는 외부경쟁으로부터 국내 해운산업을 보호하기 위한 정책이다.


Prompt: 바코드 인쇄시 가이드라인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

일반적으로 소매상품의 경우 상품의 뒷면 좌측 하단에 바코드를 인쇄한다.

바코드 위치는 일반적으로 상품의 가장자리에서 8mm ~ 100mm의 거리를 유지한다.

상품이 원통형인 경우 가능한 바코드를 세워서 인쇄한다.

상품이 매우 얇은 경우 일반적으로 상품의 윗면에 바코드를 인쇄한다.

Answer: 일반적으로 소매상품의 경우 상품의 뒷면 좌측 하단에 바코드를 인쇄한다.

일반적으로 소매상품의 경우 상품의 뒷면 좌측 하단에 바코드를 인쇄한다.

바코드 위치는 일반적으로 상품의 가장자리에서 8mm ~ 100mm의 거리를 유지한다.

상품이 원통형인 경우 가능한 바코드를 세워서 인쇄한다.

상품이 매우 얇은 경우 일반적으로 상품의 윗면에 바코드를 인쇄한다.


Prompt: 한 번 학습된 것은 다른 쪽으로도 전이되어 그곳의 학습을 돕는다는 것을 학습의 전이라고 한다. 학습의전이 유형에 해당하지 않는 것은?

Answer: 인과적 전이


Prompt: 협동조합에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

조합원인 이용자가 소유하고 통제하는 기업이다.

조합원의 공동의 편익을 충족하는 것이 목적이다.

주식회사와 같이 1주 1표의 투표를 통해 의사를 결정한다.

협동조합은 조합원이 사업을 이용한 실적에 비례하여 잉여금을 배당한다.

Answer: 주식회사와 같이 1주 1표의 투표를 통해 의사를 결정한다.

조합원인 이용자가 소유하고 통제하는 기업이다.

조합원의 공동의 편익을 충족하는 것이 목적이다.

주식회사와 같이 1주 1표의 투표를 통해 의사를 결정한다.

협동조합은 조합원이 사업을 이용한 실적에 비례하여 잉여금을 배당한다.


Prompt: JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다.

JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소∙제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소∙제거하는데 주력한다.

JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

Answer: JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소∙제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소∙제거하는데 주력한다.

JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다.

JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소∙제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소∙제거하는데 주력한다.

JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.


Prompt: 생산자 및 판매자들이 당장 사용하지 않거나 팔리지 않는 원자재 및 완제품의 재고를 보유하는 이유로 옳지 않은 것은?

규모의 경제를 추구하기 위한 것이다.

운송비를 절감하기 위한 것이다.

헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다.

Answer: 헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다.

규모의 경제를 추구하기 위한 것이다.

운송비를 절감하기 위한 것이다.

헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다.


Prompt: 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은?

고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

Answer: 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.


Prompt: 표준화의 적용구조에서 표준화가 주제로 하고 있는 속성을 구분하는 분야를 의미하는 것은?

Answer: 영역


Prompt: 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다.

지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다.

상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다.

건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.

Answer: 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.

유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다.

지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다.

상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다.

건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.


Prompt: ERP의 특징 중 기술적 특징에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

4세대 언어(4GL)활용

다국적, 다통화, 다언어 지원

관계형 데이터베이스(RDBMS) 채택

Answer: 다국적, 다통화, 다언어 지원

4세대 언어(4GL)활용

다국적, 다통화, 다언어 지원

관계형 데이터베이스(RDBMS) 채택


Prompt: 국제물류관리체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

현지물류체계는 본국 중심의 생산활동과 국제적으로 표준화된 판매활동이 이루어진다.

글로벌 SCM 네트워크 체계는 조달, 생산, 판매, 유통 등 기업 활동이 전(全)세계를 대상으로 진행된다.

거점물류체계는 기업 활동의 전부 또는 일부를 특정 경제권의 투자가치가 높은 지역에 배치하고 해당 지역거점을 중심으로 이루어지는 물류관리체계이다.

현지물류체계는 국가별 현지 자회사를 중심으로 물류 및 생산활동을 수행하는 체계로 현지국에 생산거점을 둔다.

Answer: 현지물류체계는 본국 중심의 생산활동과 국제적으로 표준화된 판매활동이 이루어진다.

현지물류체계는 본국 중심의 생산활동과 국제적으로 표준화된 판매활동이 이루어진다.

글로벌 SCM 네트워크 체계는 조달, 생산, 판매, 유통 등 기업 활동이 전(全)세계를 대상으로 진행된다.

거점물류체계는 기업 활동의 전부 또는 일부를 특정 경제권의 투자가치가 높은 지역에 배치하고 해당 지역거점을 중심으로 이루어지는 물류관리체계이다.

현지물류체계는 국가별 현지 자회사를 중심으로 물류 및 생산활동을 수행하는 체계로 현지국에 생산거점을 둔다.


Prompt: 다른 기업을 취득하기 위하여 지급한 금액이 취득한 순자산이 공정가치를 초과하는 경우 그 초과액을 처리하는 계정과목은 무엇인가? (1점)

Answer: 영업권


Prompt: Christaller가 제시한 중심지 이론의 기본적 가정에 대한 설명 중 올바르게 설명한 것은?

동질적 평면으로 한 지역의 교통수단은 오직 하나이며 운송비는 거리에 반비례하는 것으로 가정한다.

지역의 형태에 따라 중심까지 소요되는 시간의 차이가 있기 때문에 소비자가 중심지로 이동하는 거리는 최소화될 수 없다는 것으로 가정한다.

주민의 구매력과 소비형태는 동일할 수 없다는 것으로 가정한다.

인구는 공간상에 균일하게 분포하고 최소의 비용과 최대의 이익을 추구하는 경제인이라고 가정한다.

Answer: 인구는 공간상에 균일하게 분포하고 최소의 비용과 최대의 이익을 추구하는 경제인이라고 가정한다.

동질적 평면으로 한 지역의 교통수단은 오직 하나이며 운송비는 거리에 반비례하는 것으로 가정한다.

지역의 형태에 따라 중심까지 소요되는 시간의 차이가 있기 때문에 소비자가 중심지로 이동하는 거리는 최소화될 수 없다는 것으로 가정한다.

주민의 구매력과 소비형태는 동일할 수 없다는 것으로 가정한다.

인구는 공간상에 균일하게 분포하고 최소의 비용과 최대의 이익을 추구하는 경제인이라고 가정한다.


Prompt: JIT(Just-in-time)와 JIT(Just-in-time) Ⅱ와의 차이점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는 데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 공급받는 데 초점을 둔다.

JIT가 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이라면, JITⅡ는 공급체인 상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

JIT는 자사 공장 내의 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는데 주력하고, JITⅡ는 기업 간의 중복업무와 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는데 주력한다.

JIT가 풀(pull)형인 MRP와 대비되는 푸시(push)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

Answer: JIT가 풀(pull)형인 MRP와 대비되는 푸시(push)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는 데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 공급받는 데 초점을 둔다.

JIT가 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이라면, JITⅡ는 공급체인 상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

JIT는 자사 공장 내의 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는데 주력하고, JITⅡ는 기업 간의 중복업무와 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는데 주력한다.

JIT가 풀(pull)형인 MRP와 대비되는 푸시(push)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.


Prompt: 회계정보의 질적 특성 중 목적적합성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

회계정보가 정보이용자의 의사결정에 반영될 수 있도록 적시에 제공되어야 한다.

회계정보는 그 정보가 나타내고자 하는 대상을 충실히 표현하고 있어야 한다.

회계정보는 정보이용자의 당초 기대치를 확인 또는 수정할 수 있게 함으로써 의사결정에 차이를 가져올 수 있다.

회계정보는 정보이용자가 기업실체의 과거, 현재 또는 미래 사건의 결과에 대한 예측을 하는 데 도움이 된다.

Answer: 회계정보는 그 정보가 나타내고자 하는 대상을 충실히 표현하고 있어야 한다.

회계정보가 정보이용자의 의사결정에 반영될 수 있도록 적시에 제공되어야 한다.

회계정보는 그 정보가 나타내고자 하는 대상을 충실히 표현하고 있어야 한다.

회계정보는 정보이용자의 당초 기대치를 확인 또는 수정할 수 있게 함으로써 의사결정에 차이를 가져올 수 있다.

회계정보는 정보이용자가 기업실체의 과거, 현재 또는 미래 사건의 결과에 대한 예측을 하는 데 도움이 된다.


Prompt: 극동 아시아를 출항하여 파나마 운하를 경유해서 미국 동안(東岸) 또는 걸프만 지역의 항까지 해상운송한 후 그 곳에서 미국의 내륙지역(중계지 경유 포함)까지 철도나 트럭으로 복합운송하는 방식은?

RIPI(Reversed Interior Point Intermodal)

Answer: RIPI(Reversed Interior Point Intermodal)

RIPI(Reversed Interior Point Intermodal)


Prompt: 컨테이너 터미널에서 발생되는 비용으로서 선사 또는 포워드가 화주에게 청구하는 비용이 아닌 것은?

Answer: Ocean Freight


Prompt: 철도운송의 운영효율을 증대하기 위한 방법에 해당하지 않는 것은?

Answer: 컨테이너의 대형화


Prompt: 라틴방격법에서 요인 A, B, C중 A, B 두 요인만이 유의하여 최적수준조합에서 모평균을 추정하고자 한다. 이때 각 요인의 수준수가 3이라면 유효반복수 ne는 얼마인가?

Answer: 1.8


Prompt: 유통경로구조의 결정이론과 그에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

연기-투기이론 : 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가?

기능위양이론 : 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가?

거래비용이론 : 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

게임이론 : 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가?

Answer: 거래비용이론 : 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

연기-투기이론 : 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가?

기능위양이론 : 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가?

거래비용이론 : 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

게임이론 : 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가?


Prompt: 국제소화물일관운송(국제택배)의 특징에 대한 설명 중 가장 적절한 것은?

국제소화물일관운송업의 주요 취급화물은 소화물과 상업서류이다.

대부분의 화물은 고가귀중품의 상품이며, 일정 기간 내에 신속한 인도를 목적으로 하는 운송 서비스이다.

화물금액에 무관하게 간이수입신고를 하면 된다.

운임의 적용구간은 출발지 공항과 도착지 공항의 거리를 기준으로 한다.

Answer: 국제소화물일관운송업의 주요 취급화물은 소화물과 상업서류이다.

국제소화물일관운송업의 주요 취급화물은 소화물과 상업서류이다.

대부분의 화물은 고가귀중품의 상품이며, 일정 기간 내에 신속한 인도를 목적으로 하는 운송 서비스이다.

화물금액에 무관하게 간이수입신고를 하면 된다.

운임의 적용구간은 출발지 공항과 도착지 공항의 거리를 기준으로 한다.


Prompt: 직무평가(job evaluation)를 위해 사용할 수 있는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?

Answer: 행동기준평가법


Prompt: 바코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

상품식별코드(바코드번호)는 상품의 원산지를 나타낸다.

GS1 DataMatrix는 다양한 추가정보를 입력하면서도 작은 크기로 인쇄가 가능하며 전 세계 의료분야에서 널리 활용되고 있다.

GTIN-14는 유통업체에 납품되는 박스상품 단위에 부여되는 14자리 번호로써 ITF-14에 입력되어 사용할 수 있다.

표준바코드를 부착할 권리와 의무는 상품의 브랜드를 보유한 업체가 가지고 있다.

Answer: 상품식별코드(바코드번호)는 상품의 원산지를 나타낸다.

상품식별코드(바코드번호)는 상품의 원산지를 나타낸다.

GS1 DataMatrix는 다양한 추가정보를 입력하면서도 작은 크기로 인쇄가 가능하며 전 세계 의료분야에서 널리 활용되고 있다.

GTIN-14는 유통업체에 납품되는 박스상품 단위에 부여되는 14자리 번호로써 ITF-14에 입력되어 사용할 수 있다.

표준바코드를 부착할 권리와 의무는 상품의 브랜드를 보유한 업체가 가지고 있다.


Prompt: 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

Answer: 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.


Prompt: 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

Answer: 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.


Prompt: 소매점의 신제품 조사를 위해 표적시장을 잘 반영하리라 생각되는 집단을 대상으로 설문조사를 했다면 어떤 표본추출방법에 해당하는가?

Answer: 판단표본추출


Prompt: 물적 흐름과정에 따라 분류한 영역별 물류비에 해당하지 않는 것은?

Answer: 물류정보관리비

Tech./Materials Eng.
Tech./IT
HASS/Administration


Prompt: 판매원의 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

상품과 대금의 교환을 실현시키는 활동이다.

상품의 효용과 가치에 대한 정보를 제공하는 활동이다.

제한된 공간에서 소매점의 이익을 극대화하기 위한 활동이다.

고객이 상품과 서비스를 구매하도록 설득하는 활동이다.

Answer: 제한된 공간에서 소매점의 이익을 극대화하기 위한 활동이다.

상품과 대금의 교환을 실현시키는 활동이다.

상품의 효용과 가치에 대한 정보를 제공하는 활동이다.

제한된 공간에서 소매점의 이익을 극대화하기 위한 활동이다.

고객이 상품과 서비스를 구매하도록 설득하는 활동이다.


Prompt: e-비즈니스 모델별로 중점을 두어야할 e-CRM의 포인트에 관한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?

서비스모델의 경우 서비스차별화나 서비스 이용 행태 정보제공을 고려한다.

상거래모델의 경우 유사커뮤니티에 대한 정보제공을 고려한다.

정보제공모델의 경우 맞춤정보제공에 힘쓴다.

커뮤니티 모델의 경우 회원관리도구 제공에 힘쓴다.

Answer: 상거래모델의 경우 유사커뮤니티에 대한 정보제공을 고려한다.

서비스모델의 경우 서비스차별화나 서비스 이용 행태 정보제공을 고려한다.

상거래모델의 경우 유사커뮤니티에 대한 정보제공을 고려한다.

정보제공모델의 경우 맞춤정보제공에 힘쓴다.

커뮤니티 모델의 경우 회원관리도구 제공에 힘쓴다.


Prompt: 생산의 경제성을 높이기 위해 예방보전, 사후보전, 개량보전, 보전예방 활동을 의미하는 것은?

Answer: 생산보전


Prompt: 계수형 샘플링검사 절차-제1부: 로트별 합격품질한계(AQL) 지표형 샘플링검사 방식(KS Q ISO 2859-1)의 보통검사에서 수월한 검사로의 전환규칙으로 틀린 것은?

전환점수의 현재 값이 30이상

Answer: 연속 5로트가 합격

전환점수의 현재 값이 30이상


Prompt: 국내스포츠 산업의 현황으로 맞는것은?

스포츠용품의 부가가치는 디자인보다 생산공정에서 크게 나타났다.

프로구단 및 휘트니스 클럽 시장은 1997년 외혼위기 초래 이후 지금까지 꾸준한 감소세를 보이고 있다.

골프장 운영업은 지나친 업체 수 증가로 인해 성장잠재력이 거의 없다.

국내 스포츠용품시장은 내수시장이 커지고 있으나외국기업들과 극심한 경쟁에 놓여있다.

Answer: 국내 스포츠용품시장은 내수시장이 커지고 있으나외국기업들과 극심한 경쟁에 놓여있다.

스포츠용품의 부가가치는 디자인보다 생산공정에서 크게 나타났다.

프로구단 및 휘트니스 클럽 시장은 1997년 외혼위기 초래 이후 지금까지 꾸준한 감소세를 보이고 있다.

골프장 운영업은 지나친 업체 수 증가로 인해 성장잠재력이 거의 없다.

국내 스포츠용품시장은 내수시장이 커지고 있으나외국기업들과 극심한 경쟁에 놓여있다.


Prompt: 물류단지의 입지결정 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

총비용 비교법: 각 대안별로 관리비용을 산출하고, 총비용이 최소가 되는 대안을 선택하는 방법이다.

무게중심법: 물류센터를 기준으로 고정된 공급지(공장 등)에서 물류센터까지의 수송비와 물류센터에서 수요지(배송처 등)까지의 수송비를 구하여 그 합이 최소가 되는 입지를 선택하는 방법이다.

톤-킬로법: 입지에 관련된 요인(접근성, 지역환경, 노동력 등)에 주관적으로 가중치를 설정하여 각 요인의 평가점수를 합산하는 방법이다.

브라운깁슨법: 입지에 영향을 주는 인자들을 필수적 요인, 객관적 요인, 주관적 요인으로 구분하여 평가하는 방법이다.

Answer: 톤-킬로법: 입지에 관련된 요인(접근성, 지역환경, 노동력 등)에 주관적으로 가중치를 설정하여 각 요인의 평가점수를 합산하는 방법이다.

총비용 비교법: 각 대안별로 관리비용을 산출하고, 총비용이 최소가 되는 대안을 선택하는 방법이다.

무게중심법: 물류센터를 기준으로 고정된 공급지(공장 등)에서 물류센터까지의 수송비와 물류센터에서 수요지(배송처 등)까지의 수송비를 구하여 그 합이 최소가 되는 입지를 선택하는 방법이다.

톤-킬로법: 입지에 관련된 요인(접근성, 지역환경, 노동력 등)에 주관적으로 가중치를 설정하여 각 요인의 평가점수를 합산하는 방법이다.

브라운깁슨법: 입지에 영향을 주는 인자들을 필수적 요인, 객관적 요인, 주관적 요인으로 구분하여 평가하는 방법이다.


Prompt: 해상운송에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

개품운송계약은 선하증권에 의해 증빙되는 부합계약의 성질을 지닌다.

용선계약의 내용은 상대적으로 협상력이 약한 용선자를 보호하기 위해 Hague-Visby Rules 같은 강행법규에 의해 규율된다.

정기선운송의 경우 부정기선운송에 비해 해운시황에 따른 배선축소나 운항항로에서의 철수 등이 신축적으로 이루어지기 어렵다.

부정기선운송의 운임은 해운시장에서 물동량과 선복량에 따라 변동하므로 정기선 운임에 비해 불안정하다.

Answer: 용선계약의 내용은 상대적으로 협상력이 약한 용선자를 보호하기 위해 Hague-Visby Rules 같은 강행법규에 의해 규율된다.

개품운송계약은 선하증권에 의해 증빙되는 부합계약의 성질을 지닌다.

용선계약의 내용은 상대적으로 협상력이 약한 용선자를 보호하기 위해 Hague-Visby Rules 같은 강행법규에 의해 규율된다.

정기선운송의 경우 부정기선운송에 비해 해운시황에 따른 배선축소나 운항항로에서의 철수 등이 신축적으로 이루어지기 어렵다.

부정기선운송의 운임은 해운시장에서 물동량과 선복량에 따라 변동하므로 정기선 운임에 비해 불안정하다.


Prompt: 고객을 유인하고 쇼핑센터를 활성화하기 위해 쇼핑센터 개발자는 하나 혹은 복수의 대형소매점을 앵커스토어(anchor store)로 입점시킨다. 쇼핑센터의 유형별로 적합한 앵커스토어의 유형을 연결한 것으로서 가장 옳지 않은 것은?

파워센터형 쇼핑센터 — 회원제 창고형 소매점

지역센터형 쇼핑몰 — 할인형 백화점

초광역센터형 쇼핑몰 — 완전구색형 백화점

근린형 쇼핑센터 — 의류전문점

Answer: 근린형 쇼핑센터 — 의류전문점

파워센터형 쇼핑센터 — 회원제 창고형 소매점

지역센터형 쇼핑몰 — 할인형 백화점

초광역센터형 쇼핑몰 — 완전구색형 백화점

근린형 쇼핑센터 — 의류전문점


Prompt: 품질보증의 주요 기능으로서 최고경영자가 직접 관여하여 가장 먼저 실행해야 할 내용은?

품질방침의 설정과 전개

품질정보의 수집 해석 활용

품질보증시스템의 구축과 운영

Answer: 품질방침의 설정과 전개

품질방침의 설정과 전개

품질정보의 수집 해석 활용

품질보증시스템의 구축과 운영


Prompt: 카테고리 수명주기 단계 중 소매점들이 취급하는 상품 카테고리에 포함되는 품목의 다양성이 가장 높은 단계는?

Answer: 성숙기


Prompt: 소매업이 불균등하게 분포하는 실태를 반영하여 소매업 중심지와 그곳을 둘러싼 외곽지역으로 구성되는 것을 지수화한 '중심성지수'에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

소매업의 공간적 분포를 설명하는데 도움을 주는 지표이다.

어느 지역에서 중심이 되는 공간이 어디인지를 지수로 파악할 수 있다.

그 도시의 소매판매액을 그 도시를 포함한 광역지역의 1인당 소매판매액으로 나눈 값이 상업인구이다.

상업인구보다 거주인구가 많으면 1보다 큰 값을 갖게 된다.

Answer: 상업인구보다 거주인구가 많으면 1보다 큰 값을 갖게 된다.

소매업의 공간적 분포를 설명하는데 도움을 주는 지표이다.

어느 지역에서 중심이 되는 공간이 어디인지를 지수로 파악할 수 있다.

그 도시의 소매판매액을 그 도시를 포함한 광역지역의 1인당 소매판매액으로 나눈 값이 상업인구이다.

상업인구보다 거주인구가 많으면 1보다 큰 값을 갖게 된다.


Prompt: 모든 도매기능을 제공하는 완전기능 도매상과 달리 특징적인 몇 가지의 도매기능을 특화하여 수행하는 한정기능 도매상으로 옳지 않은 것은?

Answer: 한정상품 도매상


Prompt: 인스토어마킹(instore marking)과 소스마킹(source marking)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

인스토어마킹은 부패하기 쉬운 농산물에 적용할 수 있다.

인스토어마킹을 통해 바코드를 붙이는데 있어, 바코드에는 국가식별코드, 제조업체코드, 상품품목코드, 체크 디지트로 정형화되어 있어, 유통업체가 자유롭게 설정 할 수 없기에 최근 인스토어마킹은 거의 이용되지 않고 있다.

제조업체의 경우 인스토어마킹에 있어, 국제표준화 기구에서 정의한 공통표준코드를 이용한다.

소스마킹은 유통업체 내의 가공센터에서 마킹할 수 있다.

Answer: 인스토어마킹은 부패하기 쉬운 농산물에 적용할 수 있다.

인스토어마킹은 부패하기 쉬운 농산물에 적용할 수 있다.

인스토어마킹을 통해 바코드를 붙이는데 있어, 바코드에는 국가식별코드, 제조업체코드, 상품품목코드, 체크 디지트로 정형화되어 있어, 유통업체가 자유롭게 설정 할 수 없기에 최근 인스토어마킹은 거의 이용되지 않고 있다.

제조업체의 경우 인스토어마킹에 있어, 국제표준화 기구에서 정의한 공통표준코드를 이용한다.

소스마킹은 유통업체 내의 가공센터에서 마킹할 수 있다.


Prompt: 국제물류시스템 중 고전적 시스템에 관한 내용으로 옳은 것은?

기업은 해외 자회사 창고까지 저속ㆍ대량운송수단을 이용하여 운임을 절감할 수 있다.

수출국 창고에 재고를 집중시켜 운영할 수 있기 때문에 다른 어떤 시스템보다 보관비가 절감된다.

수출기업으로부터 해외 자회사 창고로의 출하 빈도가 높기 때문에 해외 자회사창고의 보관비가 상대적으로 절감된다.

해외 자회사 창고는 집하ㆍ분류ㆍ배송기능에 중점을 둔다.

Answer: 기업은 해외 자회사 창고까지 저속ㆍ대량운송수단을 이용하여 운임을 절감할 수 있다.

기업은 해외 자회사 창고까지 저속ㆍ대량운송수단을 이용하여 운임을 절감할 수 있다.

수출국 창고에 재고를 집중시켜 운영할 수 있기 때문에 다른 어떤 시스템보다 보관비가 절감된다.

수출기업으로부터 해외 자회사 창고로의 출하 빈도가 높기 때문에 해외 자회사창고의 보관비가 상대적으로 절감된다.

해외 자회사 창고는 집하ㆍ분류ㆍ배송기능에 중점을 둔다.


Prompt: 물류비의 정의와 분류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

원재료 조달, 완제품 생산, 거래처 납품 그리고 반품, 회수, 폐기 등의 제반 물류활동에 소요되는 모든 경비이다.

세목별로 재료비, 노무비, 경비, 이자 등으로 구분된다.

판매물류비는 생산된 완제품 또는 매입상품을 판매창고에 보관하는 활동부터 고객에게 인도할 때까지의 비용을 의미한다.

조달물류비는 자재창고에서 원재료 등을 생산에 투입하는 시점부터 완제품을 창고에 보관하기까지의 물류활동에 따른 비용을 의미한다.

Answer: 조달물류비는 자재창고에서 원재료 등을 생산에 투입하는 시점부터 완제품을 창고에 보관하기까지의 물류활동에 따른 비용을 의미한다.

원재료 조달, 완제품 생산, 거래처 납품 그리고 반품, 회수, 폐기 등의 제반 물류활동에 소요되는 모든 경비이다.

세목별로 재료비, 노무비, 경비, 이자 등으로 구분된다.

판매물류비는 생산된 완제품 또는 매입상품을 판매창고에 보관하는 활동부터 고객에게 인도할 때까지의 비용을 의미한다.

조달물류비는 자재창고에서 원재료 등을 생산에 투입하는 시점부터 완제품을 창고에 보관하기까지의 물류활동에 따른 비용을 의미한다.


Prompt: 전자상거래를 이용하는 고객들이 기업에서 발송하는 광고성 메일에 대해 수신거부 의사를 전달하면, 고객들은 광고성 메일을 받지 않을 수 있는데 이를 적절하게 설명하는 용어로 옳은 것은?

Answer: 옵트아웃(opt out)


Prompt: 국제항공기구에 관한 설명으로 옳은 것은?

ACI는 국제항공운송협회로 1945년 쿠바의 하바나에서 세계항공사회의를 개최함으로써 설립되었다.

ICAO는 시카고조약의 기본원칙인 기회균등을 기반으로 하여 국제항공운송의 건전한 발전을 도모하기 위해 설립된 기구이다.

IATA는 국제항공의 안전 및 발전을 목적으로 하여 각국 정부의 국제협력기관으로서 설립되었다.

FAI는 1926년 설립된 국가별 운송주선인협회와 개별운송주선인으로 구성된 국제민간기구로서 전세계적인 운송주선인의 연합체이다.

Answer: ICAO는 시카고조약의 기본원칙인 기회균등을 기반으로 하여 국제항공운송의 건전한 발전을 도모하기 위해 설립된 기구이다.

ACI는 국제항공운송협회로 1945년 쿠바의 하바나에서 세계항공사회의를 개최함으로써 설립되었다.

ICAO는 시카고조약의 기본원칙인 기회균등을 기반으로 하여 국제항공운송의 건전한 발전을 도모하기 위해 설립된 기구이다.

IATA는 국제항공의 안전 및 발전을 목적으로 하여 각국 정부의 국제협력기관으로서 설립되었다.

FAI는 1926년 설립된 국가별 운송주선인협회와 개별운송주선인으로 구성된 국제민간기구로서 전세계적인 운송주선인의 연합체이다.


Prompt: 유통정보시스템과 관련된 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?

인바운드 콜(inbound call)은 유통업체에서 전화를 이용해 고객을 대상으로 영업하는 방법이다.

크로스 셀링(cross selling)은 고객을 대상으로 한 단계 더 업그레이드된 제품을 상향 판매하는 전략이다.

업 셀링(up selling)은 고객을 대상으로 서로 관련성이 없는 제품을 판매하는 전략이다.

오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다.

Answer: 오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다.

인바운드 콜(inbound call)은 유통업체에서 전화를 이용해 고객을 대상으로 영업하는 방법이다.

크로스 셀링(cross selling)은 고객을 대상으로 한 단계 더 업그레이드된 제품을 상향 판매하는 전략이다.

업 셀링(up selling)은 고객을 대상으로 서로 관련성이 없는 제품을 판매하는 전략이다.

오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다.


Prompt: 전자무역의 장점으로 가장 거리가 먼 것은?

무역거래 시간 및 비용의 절감

글로벌 마케팅 활동의 가능

Answer: 신용장 활용의 확대

무역거래 시간 및 비용의 절감

글로벌 마케팅 활동의 가능


Prompt: 유통정보시스템에 대한 내용 중 가장 옳지 않은 것은?

정형성과 개방성을 가지고 적절한 정보와 조직적인 흐름을 통해 의사결정을 지원해야 한다.

다점포 영업을 지향하는 유통경영의 형태에 비추어 정보에 대한 접근의 용이성과 보안성 등을 이유로 독립적인 데이터관리 형태를 권장한다.

전사적 협력을 기반으로 유통산업의 업무특성을 고려하여 개방적 시스템의 구축이 필요하다.

단기적이고 즉흥적인 문제해결을 위한 시스템이 아니라 상시적이면서 급변하는 환경에 신속히 대응해야 한다.

Answer: 다점포 영업을 지향하는 유통경영의 형태에 비추어 정보에 대한 접근의 용이성과 보안성 등을 이유로 독립적인 데이터관리 형태를 권장한다.

정형성과 개방성을 가지고 적절한 정보와 조직적인 흐름을 통해 의사결정을 지원해야 한다.

다점포 영업을 지향하는 유통경영의 형태에 비추어 정보에 대한 접근의 용이성과 보안성 등을 이유로 독립적인 데이터관리 형태를 권장한다.

전사적 협력을 기반으로 유통산업의 업무특성을 고려하여 개방적 시스템의 구축이 필요하다.

단기적이고 즉흥적인 문제해결을 위한 시스템이 아니라 상시적이면서 급변하는 환경에 신속히 대응해야 한다.


Prompt: 상권에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

재화의 이동에서 사람을 매개로 하는 소매상권은 재화의 종류에 따라 그 사람의 비용이나 시간사용이 달라지므로 상권의 크기가 달라진다.

고가품, 고급품일수록 소비자들은 구매활동에 보다 많은 시간과 비용을 부담하려 하므로 상권범위가 확대된다.

도매상권은 사람을 매개로 하지 않기에 시간인자의 제약이 커져서 상권의 범위가 제한된다.

보존성이 강한 제품은 그렇지 않은 제품에 비해 상권이 넓어진다.

Answer: 도매상권은 사람을 매개로 하지 않기에 시간인자의 제약이 커져서 상권의 범위가 제한된다.

재화의 이동에서 사람을 매개로 하는 소매상권은 재화의 종류에 따라 그 사람의 비용이나 시간사용이 달라지므로 상권의 크기가 달라진다.

고가품, 고급품일수록 소비자들은 구매활동에 보다 많은 시간과 비용을 부담하려 하므로 상권범위가 확대된다.

도매상권은 사람을 매개로 하지 않기에 시간인자의 제약이 커져서 상권의 범위가 제한된다.

보존성이 강한 제품은 그렇지 않은 제품에 비해 상권이 넓어진다.


Prompt: 물류표준화 방안 중 소프트웨어 부문의 표준화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

전표의 크기, 양식, 기재내용 등의 데이터를 표준화하는 것이 필요하다.

용어사용의 혼돈을 방지하기 위하여 물류용어의 표준화가 필요하다.

표준파렛트와의 정합성을 갖도록 트럭 적재함의 바닥높이, 폭, 길이 등의 표준화가 필요하다.

낭비적인 작업과정의 제거를 위하여 거래조건의 단순화, 규격화가 필요하다.

Answer: 표준파렛트와의 정합성을 갖도록 트럭 적재함의 바닥높이, 폭, 길이 등의 표준화가 필요하다.

전표의 크기, 양식, 기재내용 등의 데이터를 표준화하는 것이 필요하다.

용어사용의 혼돈을 방지하기 위하여 물류용어의 표준화가 필요하다.

표준파렛트와의 정합성을 갖도록 트럭 적재함의 바닥높이, 폭, 길이 등의 표준화가 필요하다.

낭비적인 작업과정의 제거를 위하여 거래조건의 단순화, 규격화가 필요하다.


Prompt: 유통기업이 글로벌화 전략을 추구할 경우, 시장 거래, 중간적 거래, 위계적 거래의 세 가지 조직적 측면에서 대안이 있다. 조직적 측면의 대안 중 성격이 다른 하나는 무엇인가?

Answer: 인수


Prompt: 촉진믹스의 구성요소 중 인적판매의 단점으로 가장 옳은 것은?

촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요된다.

전달할 수 있는 정보의 양이 제한적이다.

고객별 전달정보의 차별화가 곤란하다.

경쟁사의 모방이 용이하여 촉진 효과가 짧다.

Answer: 촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요된다.

촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요된다.

전달할 수 있는 정보의 양이 제한적이다.

고객별 전달정보의 차별화가 곤란하다.

경쟁사의 모방이 용이하여 촉진 효과가 짧다.


Prompt: 바코드 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

유통매장에서 이용하는 바코드 시스템의 광학 스캐너는 디지털 신호 뿐만 아니라 아날로그 신호를 읽을 수 있는 입력장치이다.

유통매장에서 이용하는 바코드 시스템은 기업의 재고관리에 도움을 준다.

바코드 시스템은 UPC(universal product code)를 따르고 있다.

바코드는 국가 정보, 제조업체 정보와 제품 정보를 포함하고 있다.

Answer: 유통매장에서 이용하는 바코드 시스템의 광학 스캐너는 디지털 신호 뿐만 아니라 아날로그 신호를 읽을 수 있는 입력장치이다.

유통매장에서 이용하는 바코드 시스템의 광학 스캐너는 디지털 신호 뿐만 아니라 아날로그 신호를 읽을 수 있는 입력장치이다.

유통매장에서 이용하는 바코드 시스템은 기업의 재고관리에 도움을 준다.

바코드 시스템은 UPC(universal product code)를 따르고 있다.

바코드는 국가 정보, 제조업체 정보와 제품 정보를 포함하고 있다.


Prompt: “교육환경 보호에 관한 법률(약칭: 교육환경법)”(법률 제17075호, 2020. 3. 24., 일부개정)에서 정한 초·중·고등학교의 “교육환경 절대보호구역”에서 영업할 수 있는 업종으로 가장 옳은 것은?

Answer: 담배가게


Prompt: 경로 구성원의 성과평가기준과 성과척도의 연결이 옳지 않은 것은?

매출성과 – 판매 할당량

판매 능력 – 전체 판매원 수

재고 유지 – 시장점유율

Answer: 재고 유지 – 시장점유율

매출성과 – 판매 할당량

판매 능력 – 전체 판매원 수

재고 유지 – 시장점유율


Prompt: 국내 스포츠 산업의 분류 중 스포츠 경기업에 해당되지 않는 것은?

Answer: 선수 양성업


Prompt: 빅데이터의 유용성이 가장 높은 상권분석의 영역으로 가장 옳은 것은?

고객맞춤형 전략의 수립

Answer: 고객맞춤형 전략의 수립

고객맞춤형 전략의 수립


Prompt: 상권분석 기법들에 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다.

체크리스트법과 유추법은 기술적 방법(descriptive method)에 속한다.

CST map은 점포간의 상권의 잠식상태를 표현하는데 쓰일 수 있다.

확률적 점포선택 모델에서 특정점포의 효용은 점포의 매력도를 나타낸다.

Answer: 중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다.

중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다.

체크리스트법과 유추법은 기술적 방법(descriptive method)에 속한다.

CST map은 점포간의 상권의 잠식상태를 표현하는데 쓰일 수 있다.

확률적 점포선택 모델에서 특정점포의 효용은 점포의 매력도를 나타낸다.


Prompt: 물류센터 건립 단계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

입지분석단계: 지역분석, 시장분석, 정책 및 환경 분석, SWOT 분석을 수행한다.

기능분석단계: 취급 물품의 특성을 감안하여 물류센터기능을 분석한다.

투자효과분석단계: 시설 규모 및 운영 방식, 경제적 측면의 투자 타당성을 분석한다.

기본설계단계: 구체적인 레이아웃과 작업방식, 물류비용 정산방법을 설계한다.

Answer: 기본설계단계: 구체적인 레이아웃과 작업방식, 물류비용 정산방법을 설계한다.

입지분석단계: 지역분석, 시장분석, 정책 및 환경 분석, SWOT 분석을 수행한다.

기능분석단계: 취급 물품의 특성을 감안하여 물류센터기능을 분석한다.

투자효과분석단계: 시설 규모 및 운영 방식, 경제적 측면의 투자 타당성을 분석한다.

기본설계단계: 구체적인 레이아웃과 작업방식, 물류비용 정산방법을 설계한다.


Prompt: 촉진믹스전략 가운데 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

제조업체가 최종 소비자들을 대상으로 촉진믹스를 사용하여 이들이 소매상에게 제품을 요구하도록 하는 전략이다.

푸시전략 방법에서 인적판매와 판매촉진은 중요한 역할을 한다.

판매원은 도매상이 제품을 주문하도록 요청하고 판매지원책을 제공한다.

푸시전략은 유통경로 구성원들이 고객에게까지 제품을 밀어내도록 하는 것이다.

Answer: 제조업체가 최종 소비자들을 대상으로 촉진믹스를 사용하여 이들이 소매상에게 제품을 요구하도록 하는 전략이다.

제조업체가 최종 소비자들을 대상으로 촉진믹스를 사용하여 이들이 소매상에게 제품을 요구하도록 하는 전략이다.

푸시전략 방법에서 인적판매와 판매촉진은 중요한 역할을 한다.

판매원은 도매상이 제품을 주문하도록 요청하고 판매지원책을 제공한다.

푸시전략은 유통경로 구성원들이 고객에게까지 제품을 밀어내도록 하는 것이다.


Prompt: 촉진믹스전략 가운데 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

제조업체가 최종 소비자들을 대상으로 촉진믹스를 사용하여 이들이 소매상에게 제품을 요구하도록 하는 전략이다.

푸시전략 방법에서 인적판매와 판매촉진은 중요한 역할을 한다.

판매원은 도매상이 제품을 주문하도록 요청하고 판매지원책을 제공한다.

푸시전략은 유통경로 구성원들이 고객에게까지 제품을 밀어내도록 하는 것이다.

Answer: 제조업체가 최종 소비자들을 대상으로 촉진믹스를 사용하여 이들이 소매상에게 제품을 요구하도록 하는 전략이다.

푸시전략 방법에서 인적판매와 판매촉진은 중요한 역할을 한다.

판매원은 도매상이 제품을 주문하도록 요청하고 판매지원책을 제공한다.


Prompt: 어떤 부품에 대해서 다수의 로트에서 랜덤하게 3로트(A1, A2, A3)를 골라, 각 로트에서 또한 랜덤하게 4개씩을 임의 추출하여 그 치수를 측정한 데이터의 문석방법으로 맞는 것은?

Answer: 1요인 실험 변량모형


Prompt: 상품 구매를 위해 점포를 방문한 소비자를 대상으로 상권분석에 필요한 자료를 수집하는 방법으로 알맞게 짝지어진 것은?

점두조사법, 고객점표법

방문조사법, 고객점표법

방문조사법, 내점객조사법

내점객조사법, 점두조사법

Answer: 내점객조사법, 점두조사법

점두조사법, 고객점표법

방문조사법, 고객점표법

방문조사법, 내점객조사법

내점객조사법, 점두조사법


Prompt: 소매조직을 설계할 경우, 중앙집권화의 이점으로 볼 수 없는 것은?

더 적은 관리자가 각종 의사결정을 하기 때문에 간접비용이 줄어든다.

회사는 공급자들로부터 더 낮은 가격으로 협상할 수 있다.

지역시장에 대한 이해가 높아지고, 지역인력시장 대응에 효율적이다.

표준화된 운영방침으로 효율성이 증가한다.

Answer: 지역시장에 대한 이해가 높아지고, 지역인력시장 대응에 효율적이다.

더 적은 관리자가 각종 의사결정을 하기 때문에 간접비용이 줄어든다.

회사는 공급자들로부터 더 낮은 가격으로 협상할 수 있다.

지역시장에 대한 이해가 높아지고, 지역인력시장 대응에 효율적이다.

표준화된 운영방침으로 효율성이 증가한다.


Prompt: 유통경로 설계 시 표적시장을 결정하는 시장요인으로 가장 옳지 않은 것은?

지리적 지역당 구매자 또는 잠재구매자의 수인 시장밀도

시장의 규모인 구매자 및 잠재구매자의 수

시장의 지리적 위치와 범위

시장내 물류, 배송업체의 수

Answer: 시장내 물류, 배송업체의 수

지리적 지역당 구매자 또는 잠재구매자의 수인 시장밀도

시장의 규모인 구매자 및 잠재구매자의 수

시장의 지리적 위치와 범위

시장내 물류, 배송업체의 수


Prompt: 배후지의 인구분석과 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?

고객 수급권으로 인식되는 배후지는 고객이 존재하는 지역을 의미하며 지역범위가 유동적으로 변화할 수 있다.

공간적으로 면적이 같다면 배후지는 인구밀도가 높은 경우가 더 유리하다.

배후지는 소비자의 생활권역과 소매기업의 활동권이 직‧간접적으로 겹치는 공간이다.

행정구역과 배후지가 일치하지 않는 경우 행정단위의 인구자료를 가공하지 않고 활용해야 한다.

Answer: 행정구역과 배후지가 일치하지 않는 경우 행정단위의 인구자료를 가공하지 않고 활용해야 한다.

고객 수급권으로 인식되는 배후지는 고객이 존재하는 지역을 의미하며 지역범위가 유동적으로 변화할 수 있다.

공간적으로 면적이 같다면 배후지는 인구밀도가 높은 경우가 더 유리하다.

배후지는 소비자의 생활권역과 소매기업의 활동권이 직‧간접적으로 겹치는 공간이다.

행정구역과 배후지가 일치하지 않는 경우 행정단위의 인구자료를 가공하지 않고 활용해야 한다.


Prompt: 대금결제조건으로 신용장을 사용할 때 국제물류의 Outbound Flow가 옳은 것은?

수출계약 → 신용장 수령 → 수출통관 → 선적 → 대금결제

신용장 수령→ 수출계약 → 수출통관 → 선적 → 대금결제

수출계약 → 선적 → 수출통관 → 신용장 수령 → 대금결제

수출계약 → 신용장 수령 → 대금결제 → 수출통관 → 선적

Answer: 수출계약 → 신용장 수령 → 수출통관 → 선적 → 대금결제

수출계약 → 신용장 수령 → 수출통관 → 선적 → 대금결제

신용장 수령→ 수출계약 → 수출통관 → 선적 → 대금결제

수출계약 → 선적 → 수출통관 → 신용장 수령 → 대금결제

수출계약 → 신용장 수령 → 대금결제 → 수출통관 → 선적


Prompt: 인수 및 합병(M&A)의 방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

자산인수 - 영업권을 제외한 일체의 유형 자산을 매수하는 것

흡수합병 – 인수기업이 대상기업을 흡수하는 것

신설합병 – 양 기업이 합병하여 새로운 회사를 설립하는 것

역합병 – 실질적인 인수기업이 소멸하고 피인수기업이 존속하는 것

Answer: 자산인수 - 영업권을 제외한 일체의 유형 자산을 매수하는 것

자산인수 - 영업권을 제외한 일체의 유형 자산을 매수하는 것

흡수합병 – 인수기업이 대상기업을 흡수하는 것

신설합병 – 양 기업이 합병하여 새로운 회사를 설립하는 것

역합병 – 실질적인 인수기업이 소멸하고 피인수기업이 존속하는 것


Prompt: '자신들의 일상적 필요를 충족시키는 기본 필수품을 취득하기 위해 통행할 필요가 있는 사람들로 구성된 교통'을 일컫는 용어로 옳은 것은?

Answer: 주거 교통(living traffic)


Prompt: 물류서비스를 거래전, 거래중, 거래후 요소로 구분할 때 거래전 요소에 해당하는 것은?

Answer: 재고가용성


Prompt: 유통산업발전법(법률 제17761호, 2020.12.29., 타법개정)에서 규정한 유통관리사의 직무로 옳지 않은 것은?

유통경영·관리 기법의 향상

유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구

유통경영·관리와 관련한 지역유통 산업발전 계획수립

유통경영·관리와 관련한 진단·평가

Answer: 유통경영·관리와 관련한 지역유통 산업발전 계획수립

유통경영·관리 기법의 향상

유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구

유통경영·관리와 관련한 지역유통 산업발전 계획수립

유통경영·관리와 관련한 진단·평가


Prompt: 국제해상운송 서비스의 특성으로 옳지 않은 것은?

해상운송은 대량수송에 적합하며 대체로 원거리수송에 이용된다.

적재되지 않은 컨테이너선의 미사용 선복이나, 용선되지 못하고 계선 중인 부정기선의 선복은 항만당국으로부터 보상받을 수 있다.

서비스 제공과정에서 화주의 참여기회가 적다.

타 운송수단에 비하여 단위거리 당 운송비가 저렴하다.

Answer: 적재되지 않은 컨테이너선의 미사용 선복이나, 용선되지 못하고 계선 중인 부정기선의 선복은 항만당국으로부터 보상받을 수 있다.

해상운송은 대량수송에 적합하며 대체로 원거리수송에 이용된다.

적재되지 않은 컨테이너선의 미사용 선복이나, 용선되지 못하고 계선 중인 부정기선의 선복은 항만당국으로부터 보상받을 수 있다.

서비스 제공과정에서 화주의 참여기회가 적다.

타 운송수단에 비하여 단위거리 당 운송비가 저렴하다.


Prompt: 상품판매를 위한 진열 설비의 하나로 점두 및 점포 안의 요소에 설치하여 통행인의 주의를 끌고 또 점포안으로 유도하는데 활용하는 진열방식으로 옳은 것은?

Answer: 장식장 진열(window display)


Prompt: 1요인 실험(모수모형)의 데이터 구조식으로 맞는 것은?

Answer: 주효과 + 오차


Prompt: ERP의 특징 중 기능적 특징에 해당하는 것은 무엇인가?

4세대 언어(4GL)활용

다국적, 다통화, 다언어 지원

관계형 데이터베이스(RDBMS) 채택

Answer: 다국적, 다통화, 다언어 지원

4세대 언어(4GL)활용

다국적, 다통화, 다언어 지원

관계형 데이터베이스(RDBMS) 채택


Prompt: 특정구간의 특정품목에 대하여 적용되는 요율로서 보통 일반화물요율에 대한 백분율로 할증(S) 또는 할인(R)되어 결정되는 항공화물 운임은?

Answer: Commodity Classification Rate


Prompt: 검정이론에 대한 설명으로 틀린 것은?

제1종 오류란 귀무가설이 참일 때, 귀무가설을 기각하는 오류이다.

제2종 오류란 대립가설이 참일 때, 귀무가설을 채택하는 오류이다.

유의수준이란 귀무가설이 참일 때, 귀무가설을 채택하는 확률이다.

검출력이란 대립가설이 참일 때, 귀무가설을 기각하는 확률이다.

Answer: 유의수준이란 귀무가설이 참일 때, 귀무가설을 채택하는 확률이다.

제1종 오류란 귀무가설이 참일 때, 귀무가설을 기각하는 오류이다.

제2종 오류란 대립가설이 참일 때, 귀무가설을 채택하는 오류이다.

유의수준이란 귀무가설이 참일 때, 귀무가설을 채택하는 확률이다.

검출력이란 대립가설이 참일 때, 귀무가설을 기각하는 확률이다.


Prompt: 자재·부품·서비스·설비를 자체적으로 생산하지 않고 외부에서 구매하거나 외주를 주는 일반적인 이유를 기업 측면에서 기술한 것으로 옳지 않은 것은?

설계, 제조 및 배송 프로세스 등에 직접 관여하여 리드타임과 물류비를 쉽게 통제할 수 있기 때문이다.

규모의 경제를 이룰 수 있는 자재에 대해서 비용상 이점이 있기 때문이다.

충분한 생산능력이 갖추어지지 않은 경우나 수요가 예상보다 갑자기 증가하여 수요를 충족시킬 수 없을 때가 있기 때문이다.

기업이 특정 품목을 생산할 만한 기술과 전문성이 없을 때가 있기 때문이다.

Answer: 설계, 제조 및 배송 프로세스 등에 직접 관여하여 리드타임과 물류비를 쉽게 통제할 수 있기 때문이다.

설계, 제조 및 배송 프로세스 등에 직접 관여하여 리드타임과 물류비를 쉽게 통제할 수 있기 때문이다.

규모의 경제를 이룰 수 있는 자재에 대해서 비용상 이점이 있기 때문이다.

충분한 생산능력이 갖추어지지 않은 경우나 수요가 예상보다 갑자기 증가하여 수요를 충족시킬 수 없을 때가 있기 때문이다.

기업이 특정 품목을 생산할 만한 기술과 전문성이 없을 때가 있기 때문이다.


Prompt: 전자화폐의 종류를 발행 형태에 따라 크게 IC카드형과 네트워크형으로 구분할 경우, IC카드형 전자화폐로 가장 적합한 것은?

Answer: 몬덱스(Mondex)


Prompt: FOB 조건에 의한 수입시, 수입상이 선사에 B/L 원본을 제출하고 운임을 지불하면 수입상이 보세구역에서 수입화물을 찾을 수 있도록 선사가 수입상에게 발행하는 서류는?

Answer: D/O


Prompt: ABC 재고관리방식에서 A 그룹의 품목비율과 금액비율로 합당한 조합은?

Answer: 품목비율 : 15%,  금액비율 : 75%


Prompt: 특정지역 상권의 전반적인 수요를 평가하는데 활용되는 구매력지수(BPI)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

지역상권 수요에 영향을 미치는 핵심변수를 선정하고, 이에 일정한 가중치를 부여하여 지수화한 것이다.

전체 인구에서 해당 지역 인구가 차지하는 비율을 반영한다.

전체 매장면적에서 해당 지역의 매장면적이 차지하는 비율을 반영한다.

전체 가처분소득(또는 유효소득)에서 해당 지역의 가처분소득(또는 유효소득)이 차지하는 비율을 반영한다.

Answer: 전체 매장면적에서 해당 지역의 매장면적이 차지하는 비율을 반영한다.

지역상권 수요에 영향을 미치는 핵심변수를 선정하고, 이에 일정한 가중치를 부여하여 지수화한 것이다.

전체 인구에서 해당 지역 인구가 차지하는 비율을 반영한다.

전체 매장면적에서 해당 지역의 매장면적이 차지하는 비율을 반영한다.

전체 가처분소득(또는 유효소득)에서 해당 지역의 가처분소득(또는 유효소득)이 차지하는 비율을 반영한다.


Prompt: OC 곡선에 대한 설명으로 틀린 것은? (단, N은 로트의 크기, n 은 시료의 크기, Ac는 합격판정개수이다.)

OC곡선은 일반적으로 계수형 샘플링검사에 한하여 적용할 수 있다.

N과 n을 일정하게 하고, Ac를 증가시키면 OC 곡선은 오른쪽으로 완만해 진다.

N/n ≥ 10 일 때, n, Ac가 일정하고, N이 변할 경우 OC 곡선은 크게 변하지 않는다.

OC 곡선은 로트의 부적합품률이 주어질 때 그 로트가 합격될 확률을 그래프로 나타낸 것이다.

Answer: OC곡선은 일반적으로 계수형 샘플링검사에 한하여 적용할 수 있다.

OC곡선은 일반적으로 계수형 샘플링검사에 한하여 적용할 수 있다.

N과 n을 일정하게 하고, Ac를 증가시키면 OC 곡선은 오른쪽으로 완만해 진다.

N/n ≥ 10 일 때, n, Ac가 일정하고, N이 변할 경우 OC 곡선은 크게 변하지 않는다.

OC 곡선은 로트의 부적합품률이 주어질 때 그 로트가 합격될 확률을 그래프로 나타낸 것이다.

Tech./Materials Eng.
Tech./IT
HASS/Administration


Prompt: ABC재고관리방법에 대해 옳게 기술한 것은?

정성적 예측기법을 활용한 재고관리방법이다.

마케팅 비용에 따른 수요예측을 근거로 경제적 주문량을 결정한다.

A그룹에 포함되는 품목은 대체로 수익성이 낮은 품목이다.

C그룹에 포함되는 품목은 단가가 낮아 재고관리가 소홀한 경우가 발생하기도 한다.

Answer: C그룹에 포함되는 품목은 단가가 낮아 재고관리가 소홀한 경우가 발생하기도 한다.

정성적 예측기법을 활용한 재고관리방법이다.

마케팅 비용에 따른 수요예측을 근거로 경제적 주문량을 결정한다.

A그룹에 포함되는 품목은 대체로 수익성이 낮은 품목이다.

C그룹에 포함되는 품목은 단가가 낮아 재고관리가 소홀한 경우가 발생하기도 한다.


Prompt: SWOT분석에 따른 각 상황에서의 전략 중 옳은 것은?

SO상황: 소비자의 기호 변화가 있을 수도 있어서 안정성장전략을 사용한다.

ST상황: 정부의 새로운 규제가 생길 수도 있어서 내부강점을 이용한 전략을 사용한다.

SO상황: 새로운 시장이 발견될 수 있기에 벤치마킹을 활용한다.

WT상황: 철수하거나 시장 선점전략을 사용한다.

Answer: ST상황: 정부의 새로운 규제가 생길 수도 있어서 내부강점을 이용한 전략을 사용한다.

SO상황: 소비자의 기호 변화가 있을 수도 있어서 안정성장전략을 사용한다.

ST상황: 정부의 새로운 규제가 생길 수도 있어서 내부강점을 이용한 전략을 사용한다.

SO상황: 새로운 시장이 발견될 수 있기에 벤치마킹을 활용한다.

WT상황: 철수하거나 시장 선점전략을 사용한다.


Prompt: 목표에 의한 관리(MBO)이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

장기계획이 만들어질 수 있는 상대적으로 안정적인 상황에서 효율적이다.

긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다.

최대한의 목표를 제시함으로써 종업원에게 동기부여할 수 있다는 이론이다.

종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다.

Answer: 장기계획이 만들어질 수 있는 상대적으로 안정적인 상황에서 효율적이다.

장기계획이 만들어질 수 있는 상대적으로 안정적인 상황에서 효율적이다.

긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다.

최대한의 목표를 제시함으로써 종업원에게 동기부여할 수 있다는 이론이다.

종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다.


Prompt: 고객에게 신속하게 응대할 수 있도록 일선 판매원에게 권한을 이양하려면 마케팅 성과 및 평가방법도 변화해야 한다. 이에 따른 마케팅 통제에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

사후통제 대신 사전통제의 비중을 높인다.

예방통제에 대한 의존도를 높인다.

적합한 판매원의 선발과 교육을 더 강조한다.

판매원에 대한 일상적 관리감독을 더 강화한다.

Answer: 판매원에 대한 일상적 관리감독을 더 강화한다.

사후통제 대신 사전통제의 비중을 높인다.

예방통제에 대한 의존도를 높인다.

적합한 판매원의 선발과 교육을 더 강조한다.

판매원에 대한 일상적 관리감독을 더 강화한다.


Prompt: 창고관리시스템 (WMS : Warehouse Management System)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

WMS는 창고내의 재고관리를 비롯하여 발주, 입고, 피킹(picking) 등의 물류활동에 관한 정보를 실시간으로 획득하여 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 하는 시스템이다.

WMS는 화물의 입출고관리, 재고관리, 보관위치관리, 출고지시, DPS(Digital Picking System), DAS(Digital Assort System) 등으로 구성된다.

WMS는 정확한 재고관리, 정확하고 효율적인 피킹작업, 보관의 효율화, 정확한 포장작업 및 효율성향상 등을 목적으로 한다.

WMS의 보관위치관리방식 중 고정위치(fixed location)관리는 지정된 랙이나 구역에 지정된 상품만 보관하는 방법으로서, 해당구역에는 항상 상이한 상품이 보관된다.

Answer: WMS의 보관위치관리방식 중 고정위치(fixed location)관리는 지정된 랙이나 구역에 지정된 상품만 보관하는 방법으로서, 해당구역에는 항상 상이한 상품이 보관된다.

WMS는 창고내의 재고관리를 비롯하여 발주, 입고, 피킹(picking) 등의 물류활동에 관한 정보를 실시간으로 획득하여 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 하는 시스템이다.

WMS는 화물의 입출고관리, 재고관리, 보관위치관리, 출고지시, DPS(Digital Picking System), DAS(Digital Assort System) 등으로 구성된다.

WMS는 정확한 재고관리, 정확하고 효율적인 피킹작업, 보관의 효율화, 정확한 포장작업 및 효율성향상 등을 목적으로 한다.

WMS의 보관위치관리방식 중 고정위치(fixed location)관리는 지정된 랙이나 구역에 지정된 상품만 보관하는 방법으로서, 해당구역에는 항상 상이한 상품이 보관된다.

Tech./IT
Tech./Civil Eng.
HASS/Administration


Prompt: '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은?

“전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다.

“통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다.

“통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

“거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

Answer: “거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

“전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다.

“통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다.

“통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

“거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.


Prompt: 제약조건이론(TOC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다.

원자재 투입시점을 조정하여 공정내 종속성과 변동성을 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.

능력제약자원이 존재하는 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.

기업의 업무에 대한 소통 도구로서 사고프로세스를 정의하고, 5가지 논리 나무 다이어그램을 제시한다.

Answer: 재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다.

재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다.

원자재 투입시점을 조정하여 공정내 종속성과 변동성을 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.

능력제약자원이 존재하는 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.

기업의 업무에 대한 소통 도구로서 사고프로세스를 정의하고, 5가지 논리 나무 다이어그램을 제시한다.


Prompt: 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만으로 옳게 묶인 것은?

제품수명주기전략, 포트폴리오전략

원가우위전략, 포트폴리오전략

차별화전략, 집중화전략

제품/시장믹스전략, 차별화전략

Answer: 제품수명주기전략, 포트폴리오전략

제품수명주기전략, 포트폴리오전략

원가우위전략, 포트폴리오전략

차별화전략, 집중화전략

제품/시장믹스전략, 차별화전략


Prompt: ABC 분석에서 부분적으로 영향을 미치는 구성요소들로서 공식적인 보전관리보다는 가장 간소한 관리를 수행하는 그룹은?

Answer: C 그룹


Prompt: 차량 운행계획 원칙과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

운송물동량이 많은 경로는 적재용량이 큰 차량을 배차한다.

수요지에 따라 배송날짜가 다른 경우에는 요일별로 분리된 노선배정과 일정계획을 세운다.

집화(Pick-up)는 배송과정에서 하는 것이 효율적이다.

운행경로는 데포(Depot)에서 가장 가까운 지역부터 계획을 수립한다.

Answer: 운행경로는 데포(Depot)에서 가장 가까운 지역부터 계획을 수립한다.

운송물동량이 많은 경로는 적재용량이 큰 차량을 배차한다.

수요지에 따라 배송날짜가 다른 경우에는 요일별로 분리된 노선배정과 일정계획을 세운다.

집화(Pick-up)는 배송과정에서 하는 것이 효율적이다.

운행경로는 데포(Depot)에서 가장 가까운 지역부터 계획을 수립한다.


Prompt: 산업재에 적합한 촉진수단으로 가장 옳은 것은?

Answer: 인적판매


Prompt: 상가의 종류와 상가별 특성을 연결해 놓은 것으로 옳지 않은 것은?

근린상가 - 입점업종으로 생활편의 소매/서비스와 선매품 등의 입점이 이루어진다.

복합상가 - 동일 건축물 안에 판매시설과 공동주택, 근린생활시설, 업무시설 등이 건설된다.

쇼핑센터 - 외국에서는 초기에 도심지역을 중심으로 발전하였으며 집약된 상권을 기반으로 한다.

단지내 상가 - 아파트단지나 주택단지에 형성되며 상권의 한정성으로 인해 단지의 규모가 중요하다.

Answer: 쇼핑센터 - 외국에서는 초기에 도심지역을 중심으로 발전하였으며 집약된 상권을 기반으로 한다.

근린상가 - 입점업종으로 생활편의 소매/서비스와 선매품 등의 입점이 이루어진다.

복합상가 - 동일 건축물 안에 판매시설과 공동주택, 근린생활시설, 업무시설 등이 건설된다.

쇼핑센터 - 외국에서는 초기에 도심지역을 중심으로 발전하였으며 집약된 상권을 기반으로 한다.

단지내 상가 - 아파트단지나 주택단지에 형성되며 상권의 한정성으로 인해 단지의 규모가 중요하다.


Prompt: 물류비를 산정하는 목적에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

물류활동의 계획, 통제 및 평가를 위한 정보 제공

하역활동의 표준화 실현

물류활동에 관한 문제점 파악

Answer: 하역활동의 표준화 실현

물류활동의 계획, 통제 및 평가를 위한 정보 제공

하역활동의 표준화 실현

물류활동에 관한 문제점 파악


Prompt: 생산구조가 다수의 소량분산생산구조이고 소비구조 역시 다수에 의한 소량분산소비구조일 때의 입지 특성을 설명한 것으로 옳은 것은?

수집 기능의 수행이 용이하고 분산 기능 수행도 용이한 곳에 입지한다.

분산 기능의 수행보다는 수집 기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

수집 기능과 중개(仲介) 기능이 용이한 곳에 입지한다.

수집 기능의 수행보다는 분산 기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

Answer: 수집 기능의 수행이 용이하고 분산 기능 수행도 용이한 곳에 입지한다.

수집 기능의 수행이 용이하고 분산 기능 수행도 용이한 곳에 입지한다.

분산 기능의 수행보다는 수집 기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

수집 기능과 중개(仲介) 기능이 용이한 곳에 입지한다.

수집 기능의 수행보다는 분산 기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.


Prompt: 32형 요인실험을 설명한 내용 중 틀린 것은?

2요인 3수준인 2요인 실험과 동일하다.

요인 A는 수준수가 3이므로, 자유도가 2가 된다.

만약 요인 A가 계수요인이고, 수준가격이 일정하면, 요인 A의 일차효과와 이차효과의 존재여부를 찾아볼 수 있다.

Answer: 만약 요인 A가 계수요인이고, 수준가격이 일정하면, 요인 A의 일차효과와 이차효과의 존재여부를 찾아볼 수 있다.

2요인 3수준인 2요인 실험과 동일하다.

요인 A는 수준수가 3이므로, 자유도가 2가 된다.

만약 요인 A가 계수요인이고, 수준가격이 일정하면, 요인 A의 일차효과와 이차효과의 존재여부를 찾아볼 수 있다.


Prompt: 하역 용어에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

배닝(Vanning)은 컨테이너에 화물을 싣는 것이다.

운반(Carrying)은 화물을 비교적 단거리로 이동시키는 것이다.

래싱(Lashing)은 각목, 판재 등을 사용하여 화물을 움직이지 않도록 고정하는 것이다.

디배닝(Devanning)은 컨테이너로부터 화물을 내리는 것이다.

Answer: 래싱(Lashing)은 각목, 판재 등을 사용하여 화물을 움직이지 않도록 고정하는 것이다.

배닝(Vanning)은 컨테이너에 화물을 싣는 것이다.

운반(Carrying)은 화물을 비교적 단거리로 이동시키는 것이다.

래싱(Lashing)은 각목, 판재 등을 사용하여 화물을 움직이지 않도록 고정하는 것이다.

디배닝(Devanning)은 컨테이너로부터 화물을 내리는 것이다.


Prompt: 다양한 공급원으로부터 제공된 이질적인 제품들을 상대적으로 동질적인 것으로 구분하는 것에 대한 가장 적합한 용어는?

Answer: 등급(Sorting Out)


Prompt: 전통적 비즈니스와는 달리 인터넷상에서 나타나는 거래의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

중간상의 소멸현상이 나타난다.

기술적 제약이 소멸된다.

공급자와 소비자 간의 양방향성을 갖는다.

시·공간적 제약이 소멸된다.

Answer: 기술적 제약이 소멸된다.

중간상의 소멸현상이 나타난다.

기술적 제약이 소멸된다.

공급자와 소비자 간의 양방향성을 갖는다.

시·공간적 제약이 소멸된다.


Prompt: 전통적 비즈니스와는 달리 인터넷상에서 나타나는 거래의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?

중간상의 소멸현상이 나타난다.

기술적 제약이 소멸된다.

공급자와 소비자 간의 양방향성을 갖는다.

시·공간적 제약이 소멸된다.

Answer: 기술적 제약이 소멸된다.

중간상의 소멸현상이 나타난다.

기술적 제약이 소멸된다.

공급자와 소비자 간의 양방향성을 갖는다.

시·공간적 제약이 소멸된다.


Prompt: 스포츠산업 진흥법에 대한 설명으로 틀린 것은?

국가 및 지방자치단체는 스포츠산업의 진흥을 우하여 필요한 시책을 수립ㆍ시행하여야 한다.

지방자치단체는 문화체육관광부장관의 인가를 받아 업종별로 사업자단체를 설립할 수 있다.

문화체육관광부장관은 스포츠산업의 육성과 기술개발을 위하여 스포츠산업 관련 상품의 품질 향상에 필요한 지원을 할 수 있다.

문화체육관광부장관은 선수의 권익을 보호하고, 스포츠산업의 건전한 발전을 위하여 공정한 영업질서의 조성 등 필요한 시책을 강구하여야 한다.

Answer: 지방자치단체는 문화체육관광부장관의 인가를 받아 업종별로 사업자단체를 설립할 수 있다.

국가 및 지방자치단체는 스포츠산업의 진흥을 우하여 필요한 시책을 수립ㆍ시행하여야 한다.

지방자치단체는 문화체육관광부장관의 인가를 받아 업종별로 사업자단체를 설립할 수 있다.

문화체육관광부장관은 스포츠산업의 육성과 기술개발을 위하여 스포츠산업 관련 상품의 품질 향상에 필요한 지원을 할 수 있다.

문화체육관광부장관은 선수의 권익을 보호하고, 스포츠산업의 건전한 발전을 위하여 공정한 영업질서의 조성 등 필요한 시책을 강구하여야 한다.


Prompt: 스포츠시장에 제공되는 스포츠제품 중 비즈니스 주체의 성격이 다른 하나는?

Answer: 골프장회원권


Prompt: 상물분리의 경제적 효과에 관한 설명으로 옳은 것은?

물류거점을 통한 수ㆍ배송으로 수송경로가 단축되고 대형차량의 이용이 가능하므로 수송비가 증가한다.

지점과 영업소의 수주 통합으로 효율적 물류관리가 이루어지고, 리드타임(lead time)이 증가한다.

재고의 편재 또는 과부족을 해소하여 효율적 재고관리가 가능하다.

물류거점(물류센터 등)에서 하역의 기계화, 창고자동화 추진이 가능하므로 물류 효율성이 감소한다.

Answer: 재고의 편재 또는 과부족을 해소하여 효율적 재고관리가 가능하다.

물류거점을 통한 수ㆍ배송으로 수송경로가 단축되고 대형차량의 이용이 가능하므로 수송비가 증가한다.

지점과 영업소의 수주 통합으로 효율적 물류관리가 이루어지고, 리드타임(lead time)이 증가한다.

재고의 편재 또는 과부족을 해소하여 효율적 재고관리가 가능하다.

물류거점(물류센터 등)에서 하역의 기계화, 창고자동화 추진이 가능하므로 물류 효율성이 감소한다.

Tech./Materials Eng.
Tech./Civil Eng.
HASS/Administration


Prompt: 주요국의 글로벌 물류정책으로 옳지 않은 것은?

중국은 일대일로 계획을 통해 해상과 육상 실크로드를 구축하여 유라시아 국가들과의 경제협력을 추진하고 있다.

일본은 컨테이너 해운산업 구조조정을 위하여 국영 해운기업의 인수합병을 실행하였다.

한국은 인천국제공항 확장과 배후단지를 개발하여 동북아 허브공항 육성전략을 실행하였다.

아랍에미리트는 DPW(Dubai Port World)를 설립하고 M&A를 통한 글로벌 터미널 운영전략을 실행하였다.

Answer: 일본은 컨테이너 해운산업 구조조정을 위하여 국영 해운기업의 인수합병을 실행하였다.

중국은 일대일로 계획을 통해 해상과 육상 실크로드를 구축하여 유라시아 국가들과의 경제협력을 추진하고 있다.

일본은 컨테이너 해운산업 구조조정을 위하여 국영 해운기업의 인수합병을 실행하였다.

한국은 인천국제공항 확장과 배후단지를 개발하여 동북아 허브공항 육성전략을 실행하였다.

아랍에미리트는 DPW(Dubai Port World)를 설립하고 M&A를 통한 글로벌 터미널 운영전략을 실행하였다.


Prompt: 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다.

소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다.

일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.

Answer: 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.

공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다.

소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다.

일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.


Prompt: 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다.

소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다.

일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.

Answer: 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.

공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다.

소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다.

일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.


Prompt: “유통산업발전법”(법률 제14997호, 2017.10.31., 일부개정)에서 명시적이고 직접적으로 규정하고 있는 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은?

유통경영・관리 기법의 향상

유통경영・관리와 관련한 계획・조사・연구

유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리와 관련한 진단・평가

Answer: 유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리 기법의 향상

유통경영・관리와 관련한 계획・조사・연구

유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리와 관련한 진단・평가


Prompt: 유통경로의 길이(channel length)가 상대적으로 긴 제품으로 가장 옳은 것은?

시장 진입과 탈퇴가 자유롭고 장기적 유통비용이 안정적인 제품

구매빈도가 낮고 비규칙적인 제품

생산자수가 적고 생산이 지역적으로 집중되어 있는 제품

Answer: 시장 진입과 탈퇴가 자유롭고 장기적 유통비용이 안정적인 제품

시장 진입과 탈퇴가 자유롭고 장기적 유통비용이 안정적인 제품

구매빈도가 낮고 비규칙적인 제품

생산자수가 적고 생산이 지역적으로 집중되어 있는 제품


Prompt: 유통산업발전법에서 명시적이고 직접적으로 규정하고 있는 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은?

유통경영・관리 기법의 향상

유통경영・관리와 관련한 계획ㆍ조사ㆍ연구

유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리와 관련한 진단ㆍ평가

Answer: 유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리 기법의 향상

유통경영・관리와 관련한 계획ㆍ조사ㆍ연구

유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리와 관련한 진단ㆍ평가


Prompt: 유통산업발전법에서 명시적이고 직접적으로 규정하고 있는 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은?

유통경영・관리 기법의 향상

유통경영・관리와 관련한 계획ㆍ조사ㆍ연구

유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리와 관련한 진단ㆍ평가

Answer: 유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리 기법의 향상

유통경영・관리와 관련한 계획ㆍ조사ㆍ연구

유통경영・관리와 관련한 교육

유통경영・관리와 관련한 진단ㆍ평가


Prompt: “전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법”(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은?

"상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다.

"복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다.

"상업기반시설"이란 시장ㆍ상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다.

"상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인ㆍ단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.

Answer: "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인ㆍ단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.

"상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다.

"복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다.

"상업기반시설"이란 시장ㆍ상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다.

"상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인ㆍ단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.


Prompt: 산업재해보상보험에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

우리나라 4대보험 중에 하나이다.

산업재해 근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위한 보험이다.

국가가 책임지는 의무보험으로 국가가 사업주로부터 소정의 보험료를 징수한다.

공무원연금법, 군인연금법 등에 의하여 재해보상이 행하여지는 자도 산업재해보상보험 적용 대상이다.

Answer: 공무원연금법, 군인연금법 등에 의하여 재해보상이 행하여지는 자도 산업재해보상보험 적용 대상이다.

우리나라 4대보험 중에 하나이다.

산업재해 근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위한 보험이다.

국가가 책임지는 의무보험으로 국가가 사업주로부터 소정의 보험료를 징수한다.

공무원연금법, 군인연금법 등에 의하여 재해보상이 행하여지는 자도 산업재해보상보험 적용 대상이다.


Prompt: 품질심사의 심사주체에 따른 분류에 관한 설명으로 틀린 것은?

기업에 의한 자체 품질 활동 평가

구매자에 의한 협력업체에 대한 품질활동 평가

협력업체에 의한 고객사 제품의 품질수준 평가

심사기관에 의한 인증 대상기업의 품질활동 평가

Answer: 협력업체에 의한 고객사 제품의 품질수준 평가

기업에 의한 자체 품질 활동 평가

구매자에 의한 협력업체에 대한 품질활동 평가

협력업체에 의한 고객사 제품의 품질수준 평가

심사기관에 의한 인증 대상기업의 품질활동 평가


Prompt: 유통마케팅 조사 절차의 첫 번째 단계로서 가장 옳은 것은?

Answer: 조사문제 정의


Prompt: 수평적 마케팅 시스템에 대한 설명으로 옳은 것은?

같은 경로수준에 있는 둘 혹은 그 이상의 기업이 결합하는 것을 말한다.

생산과 유통과정에서 서로 다른 단계에 위치한 독립회사들이 계약을 통해 결합한다.

한 경로구성원이 다른 구성원을 모두 소유함으로써 강력한 협력체계를 이룬다.

각 경로구성원들이 수평적 대등관계를 유지하며 독립적인 역할을 수행하는 것이다.

Answer: 같은 경로수준에 있는 둘 혹은 그 이상의 기업이 결합하는 것을 말한다.

같은 경로수준에 있는 둘 혹은 그 이상의 기업이 결합하는 것을 말한다.

생산과 유통과정에서 서로 다른 단계에 위치한 독립회사들이 계약을 통해 결합한다.

한 경로구성원이 다른 구성원을 모두 소유함으로써 강력한 협력체계를 이룬다.

각 경로구성원들이 수평적 대등관계를 유지하며 독립적인 역할을 수행하는 것이다.


Prompt: 머천다이징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

유통활동의 객체가 될 소비자의 수요에 적응할 수 있는 상품을 공급하고자 하는 중간상의 활동을 의미한다.

구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다.

머천다이징은 매장에 방문하는 고객이 찾을만한 제품을 선별하여 판매하는 것이다.

머천다이징 결과로 소비자는 원하는 상품을, 원하는 가격에, 원하는 수량을, 원하는 시기에, 원하는 장소에서 구입할 수 있게 된다.

Answer: 구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다.

유통활동의 객체가 될 소비자의 수요에 적응할 수 있는 상품을 공급하고자 하는 중간상의 활동을 의미한다.

구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다.

머천다이징은 매장에 방문하는 고객이 찾을만한 제품을 선별하여 판매하는 것이다.

머천다이징 결과로 소비자는 원하는 상품을, 원하는 가격에, 원하는 수량을, 원하는 시기에, 원하는 장소에서 구입할 수 있게 된다.


Prompt: 점포 설계의 목적과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

점포는 다양하고 복잡한 모든 소비자들의 욕구와 니즈를 충족할 수 있도록 설계해야 한다.

점포는 상황에 따라 상품구색 변경을 수용하고 각 매장에 할당된 공간과 점포 배치의 수정이 용이하도록 설계하는 것이 좋다.

점포는 설계를 시행하고 외관을 유지하는데 드는 비용을 적정 수준으로 통제할 수 있도록 설계해야 한다.

점포는 고객 구매 행동을 자극하는 방식으로 설계해야 한다.

Answer: 점포는 다양하고 복잡한 모든 소비자들의 욕구와 니즈를 충족할 수 있도록 설계해야 한다.

점포는 다양하고 복잡한 모든 소비자들의 욕구와 니즈를 충족할 수 있도록 설계해야 한다.

점포는 상황에 따라 상품구색 변경을 수용하고 각 매장에 할당된 공간과 점포 배치의 수정이 용이하도록 설계하는 것이 좋다.

점포는 설계를 시행하고 외관을 유지하는데 드는 비용을 적정 수준으로 통제할 수 있도록 설계해야 한다.

점포는 고객 구매 행동을 자극하는 방식으로 설계해야 한다.


Prompt: 종업원 동기부여 이론에 관한 내용으로 옳은 것은?

욕구단계이론에서는 생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현의 욕구가 존재한다고 가정했다.

욕구단계이론에서 생리적, 안전욕구는 고차원적 욕구에 그리고 사회적, 존경, 자아실현 욕구는 저차원적 욕구에 포함된다.

XY이론에서 긍정적인 관점을 X, 부정적인 관점을 Y로 구분했다.

2요인이론은 동기부여-위생이론을 말하는 것으로 매슬로우에 의해 제시되었다.

Answer: 욕구단계이론에서는 생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현의 욕구가 존재한다고 가정했다.

욕구단계이론에서는 생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현의 욕구가 존재한다고 가정했다.

욕구단계이론에서 생리적, 안전욕구는 고차원적 욕구에 그리고 사회적, 존경, 자아실현 욕구는 저차원적 욕구에 포함된다.

XY이론에서 긍정적인 관점을 X, 부정적인 관점을 Y로 구분했다.

2요인이론은 동기부여-위생이론을 말하는 것으로 매슬로우에 의해 제시되었다.


Prompt: 선하증권에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

Straight B/L은 송화주에게 발행된 유통성 선하증권을 송화주가 배서하여 운송인에게 반환함으로써, 선하증권의 유통성이 소멸된 B/L을 말한다.

Clean B/L은 선박회사가 인수한 물품의 명세 또는 수량 및 포장에 하자가 없는 경우 발행되는 B/L이다.

Long Form B/L은 선하증권의 필요기재사항과 운송약관이 모두 기재되어 발행되는 B/L을 말한다.

Custody B/L은 화물이 운송인에게 인도되었으나 당해 화물을 선적할 선박이 입항하지 않은 상태에서 발행되는 B/L을 말한다.

Answer: Straight B/L은 송화주에게 발행된 유통성 선하증권을 송화주가 배서하여 운송인에게 반환함으로써, 선하증권의 유통성이 소멸된 B/L을 말한다.

Straight B/L은 송화주에게 발행된 유통성 선하증권을 송화주가 배서하여 운송인에게 반환함으로써, 선하증권의 유통성이 소멸된 B/L을 말한다.

Clean B/L은 선박회사가 인수한 물품의 명세 또는 수량 및 포장에 하자가 없는 경우 발행되는 B/L이다.

Long Form B/L은 선하증권의 필요기재사항과 운송약관이 모두 기재되어 발행되는 B/L을 말한다.

Custody B/L은 화물이 운송인에게 인도되었으나 당해 화물을 선적할 선박이 입항하지 않은 상태에서 발행되는 B/L을 말한다.


Prompt: 샘플의 크기가 5인 -R관리도가 안정상태로 관리되고 있다. 관리도를 작성한 전체 데이터로 히스토그램을 작성하여 계산한 표준편차(σH)가 19.5 이고, 군내산포(σw)가 13.67 이었다면 군간산포(σb)는 약 얼마인가?

Answer: 13.9


Prompt: SCM(Supply Chain Management) 추진성과측정 기법 중 내부적 관점(기업측면)에서는 비용과 자산측면을, 외부적 관점(고객측면)에서는 유연성, 반응성, 신뢰성을 통하여 추진 성과를 측정하는 방법론으로 옳은 것은?

SCOR(Supply Chain Council & Supply Chain Operation Reference)

Answer: SCOR(Supply Chain Council & Supply Chain Operation Reference)

SCOR(Supply Chain Council & Supply Chain Operation Reference)


Prompt: 부가가치세법의 납세지 및 사업자등록과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

사업자는 사업개시일부터 20일 이내에 사업자등록을 신청하여야 한다.

상호 변경으로 사업자등록사항 변경신고를 하면 신청일 당일에 사업자등록증을 재발급한다.

기존사업장이 있는 사업자가 경기대회나 박람회 등 행사가 개최되는 장소에 개설한 임시사업장은 별도의 사업장으로 본다.

주사업장 총괄납부 사업자는 세액의 납부(환급)만 총괄하므로 신고는 사업장별로 하여야 한다.

Answer: 기존사업장이 있는 사업자가 경기대회나 박람회 등 행사가 개최되는 장소에 개설한 임시사업장은 별도의 사업장으로 본다.

사업자는 사업개시일부터 20일 이내에 사업자등록을 신청하여야 한다.

상호 변경으로 사업자등록사항 변경신고를 하면 신청일 당일에 사업자등록증을 재발급한다.

기존사업장이 있는 사업자가 경기대회나 박람회 등 행사가 개최되는 장소에 개설한 임시사업장은 별도의 사업장으로 본다.

주사업장 총괄납부 사업자는 세액의 납부(환급)만 총괄하므로 신고는 사업장별로 하여야 한다.


Prompt: 서비스품질에 대한 고객평가는 다양한 기준에 의해 이루어진다. 서비스품질에 대한 다차원적인 평가에 있어 가장 보편적으로 활용되고 있는 SERVQUAL의 5가지 구성요소에 해당되지 않는 것은?

Answer: 수익성


Prompt: 제품/시장 확장그리드(product/market expansion grid)에서 기존제품을 가지고 새로운 세분시장을 파악해서 진출하는 방식의 기업성장전략으로 가장 옳은 것은?

Answer: 시장개발전략(market development strategy)


Prompt: 제조업자가 유통경로 구성원에 대한 성과를 평가할 경우, 평가의 자료 범위와 이에 미치는 영향요인에 관한 기술 중 가장 옳지 않은 것은?

선택적 유통을 하는 제조업자는 종합적인 성과를 평가할 수 있는 넓은 범위의 자료를 제공받을 수 있다.

제품이 복잡할수록 평가의 범위가 넓어질 것이다.

제품시장점유율이 낮은 제조업자는 경로구성원들에 대한 종합적인 성과평가를 실시하기가 쉽다.

중간상을 통해서 모든 제품을 판매하는 제조업자는 매우 포괄적인 평가를 상세히 할 것이다.

Answer: 제품시장점유율이 낮은 제조업자는 경로구성원들에 대한 종합적인 성과평가를 실시하기가 쉽다.

선택적 유통을 하는 제조업자는 종합적인 성과를 평가할 수 있는 넓은 범위의 자료를 제공받을 수 있다.

제품이 복잡할수록 평가의 범위가 넓어질 것이다.

제품시장점유율이 낮은 제조업자는 경로구성원들에 대한 종합적인 성과평가를 실시하기가 쉽다.

중간상을 통해서 모든 제품을 판매하는 제조업자는 매우 포괄적인 평가를 상세히 할 것이다.


Prompt: 소매업체가 상품을 효과적으로 진열함과 동시에 효과적으로 보관하기 어려울 때, 이에 대한 해결책으로 고객의 눈을 끌기 위해 가능하면 상품 전체를 노출하고자 하는 상품 진열방법은?

Answer: 전면 진열(frontage presentation)


Prompt: 국내의 유통, 물류, 서적 등에서 적용되는 바코드(Bar Code)에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은? (문제 오류로 실제 시험에서는 3, 4번이 정답처리 되었습니다. 여기서는 3번을 누르면 정답 처리 됩니다.)

최대규격은 표준규격의 200%까지, 최소치에서의 세로 길이는 1.8cm까지 사용하도록 권장된다.

최소치는 표준규격의 80%를 기준으로 하지만, 경우에 따라 그 이하로의 규격도 가능하나 계산대(POS)에서 판독 불가능한 경우를 대비해야 한다.

GS1-14의 체계로서 물류식별코드 1자리, 국별식별 코드 3자리, 제조업체코드 6자리, 상품품목코드 3자리, 체크디지트 1자리 등으로 구성된다.

ISBN 부여대상 자료를 보면 고교교과서, 수험서, 문학도서, 카세트에 녹음된 도서, 선전용 팸플릿 등 다양하다.

Answer: GS1-14의 체계로서 물류식별코드 1자리, 국별식별 코드 3자리, 제조업체코드 6자리, 상품품목코드 3자리, 체크디지트 1자리 등으로 구성된다.

최대규격은 표준규격의 200%까지, 최소치에서의 세로 길이는 1.8cm까지 사용하도록 권장된다.

최소치는 표준규격의 80%를 기준으로 하지만, 경우에 따라 그 이하로의 규격도 가능하나 계산대(POS)에서 판독 불가능한 경우를 대비해야 한다.

GS1-14의 체계로서 물류식별코드 1자리, 국별식별 코드 3자리, 제조업체코드 6자리, 상품품목코드 3자리, 체크디지트 1자리 등으로 구성된다.

ISBN 부여대상 자료를 보면 고교교과서, 수험서, 문학도서, 카세트에 녹음된 도서, 선전용 팸플릿 등 다양하다.


Prompt: 인터넷비즈니스와 관련된 네트워크기술의 하나로 월드와이드웹(world wide web)을 창시한 팀 버너스 리(Lee)가 창안한 현재의 웹이 의미의 웹으로 진화한 개념으로 컴퓨터가 스스로 문장이나 문맥 속의 단어의 미묘한 의미를 구분하여 사용자가 원하는 정보를 제공할 수 있는 웹을 뜻하는 것은?

Answer: Semantic web


Prompt: 경쟁기업을 분석하는 방법으로 전략집단에 대한 가장 올바른 설명은?

하나의 산업에 하나의 전략집단만 존재하므로 유통산업 내에서도 하나의 전략집단만이 존재한다.

전략집단은 어떠한 전략으로 고객에게 접근할 것인가가 주요 이슈이기 때문에 서로 다른 산업의 기업이라 하더라도 목표고객(층)이 유사/동일하다면 같은 전략집단에 속한다.

복수의 유통기업이 서로 다른 전략으로 시장에 접근한다면 전략집단도 다양해진다.

몇 개의 유통기업이 가격을 담합하여 동일한 가격 전략을 취하였다면, 촉진전략이 다르더라도 이들 유통기업들은 동일한 전략집단에 속한다.

Answer: 복수의 유통기업이 서로 다른 전략으로 시장에 접근한다면 전략집단도 다양해진다.

하나의 산업에 하나의 전략집단만 존재하므로 유통산업 내에서도 하나의 전략집단만이 존재한다.

전략집단은 어떠한 전략으로 고객에게 접근할 것인가가 주요 이슈이기 때문에 서로 다른 산업의 기업이라 하더라도 목표고객(층)이 유사/동일하다면 같은 전략집단에 속한다.

복수의 유통기업이 서로 다른 전략으로 시장에 접근한다면 전략집단도 다양해진다.

몇 개의 유통기업이 가격을 담합하여 동일한 가격 전략을 취하였다면, 촉진전략이 다르더라도 이들 유통기업들은 동일한 전략집단에 속한다.


Prompt: 상권은 흔히 상품특성의 관점, 구매자의 관점, 판매자의 관점, 판매량의 관점, 지형적 관점 등으로 정의할 수 있다. 우리가 흔히 1차 상권, 2차 상권, 한계상권 등으로 분류하는 것은 아래의 어떤 관점에 근거한 것인가?(문제 오류로 가답안 발표시 3번으로 발표되었지만 확정답안 발표시 3, 4번이 정답처리 되었습니다. 여기서는 가답안인 3번을 누르시면 정답 처리 됩니다.)

Answer: 판매량의 관점


Prompt: 정기선 해상운임의 할증료에 해당하지 않는 것은?

Answer: Pivot Charge


Prompt: 도ㆍ소매업을 영위하는 (주)한공이 보유하고 있는 유가증권 회계처리로 옳은 것은?

단기매매증권평가손익은 영업외손익에 해당한다.

매도가능증권평가손익은 당시 손익에 영향을 미친다.

매도가능증권처분손익은 기타포괄손익누계액에 반영한다.

단기매매증권의 취득과 관련된 매입수수료는 취득원가에 가산한다.

Answer: 단기매매증권평가손익은 영업외손익에 해당한다.

단기매매증권평가손익은 영업외손익에 해당한다.

매도가능증권평가손익은 당시 손익에 영향을 미친다.

매도가능증권처분손익은 기타포괄손익누계액에 반영한다.

단기매매증권의 취득과 관련된 매입수수료는 취득원가에 가산한다.


Prompt: 촉진믹스의 한 종류인 인적판매의 단점으로 가장 옳은 것은?

감성적인 판매가 어렵다.

고객별 전달정보의 차별화가 곤란하다.

경쟁사의 모방이 용이하여 촉진 효과가 짧다.

촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요될 수 있다.

Answer: 촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요될 수 있다.

감성적인 판매가 어렵다.

고객별 전달정보의 차별화가 곤란하다.

경쟁사의 모방이 용이하여 촉진 효과가 짧다.

촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요될 수 있다.